Naslov
Optimizacija svojstava usluge primjenom inteligentnih agenata
(Optimization of Service Features Based on Intelligent Agents)

Autori
Sablić, Denis

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Fakultet elektrotehnike i računarstva

Mjesto
Zagreb

Datum
08.06

Godina
2005

Stranica
71

Mentor
Jevtić, Dragan

Ključne riječi
inteligentni agenti; samoadaptacija; Q-učenje; telekomunikacijski kontakt centar
(intelligent agents; selfadaptation; Q-learning; telecommunication contact center)

Sažetak
Postavljen je sustav posluživanja sa jednim inteligentnim agentom. Zadatak agenta bio je raspoređivati poslove prema grupi poslužitelja, ali tako da ukupno vrijeme obrade svih pristiglih poslova bude minimalno. Model sustava posluživanja realiziran je u programskom jeziku C++, a adaptivna svojstva agenta postignuta su algoritmom pod nazivom Q-learning. Rezultati dobiveni simulacijom pokazuju dobru prilagodljivost inteligentnog agenta, a izvedeno je nekoliko proširenja osnovnog algoritma. Tijekom niza simulacija određene su optimalne vrijednosti parametara za učenje inteligentnog agenta. Za pojačanu prilagodljivost koja je potencijalno nužna kod primjene u telekomunikacijskom kontakt centru uvedena su proširenja sa vremenskom degradacijom i diskriminacijom sporih poslužitelja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Elektrotehnika, Računarstvo

POVEZANOST RADA