Naslov
Kvaliteta komuniciranja s javnošću u hotelu
(The quality of communication with public in a hotel)

Autori
Tomašević, Amelia

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, neobjavljeni rad, stručni

Skup
Kvaliteta i organizacijska kultura

Mjesto i datum
Opatija, Hrvatska, 18.05.2005. - 20.05.2005

Vrsta sudjelovanja
Pozvano predavanje

Vrsta recenzije
Nije recenziran

Ključne riječi
kvaliteta; komuniciranje; javnost; hotel; organizacijska kultura
(quality; communication; public; hotel; organizational culture)

Sažetak
U današnje se vrijeme sve više govori o potrebi kvalitetnog komuniciranja s javnošću u svim gospodarskim granama, a osobito u hotelijerstvu. Hoteli u svakom trenutku komuniciraju s internom i eksternom javnošću, a forma i stil komunikacije odražavaju ujedno i organizacijsku kulturu hotela. Kvaliteta komuniciranja mora biti strateška odrednica menadžmenta, a treba se planirati i primjenjivati svjesno i kontinuirano u održivim granicama. Kanale komuniciranja treba birati pažljivo prema profilu hotela, strateškim ciljevima i ciljanim grupama. Kvalitetno je komuniciranje integralni dio kvalitete svake organizacije.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Zbornik nije tiskan, ali su svi radovi objavljeni na CD-u.

POVEZANOST RADA