Pregled bibliografske jedinice broj: 163142
Prilog poboljšanju poslovnih procesa u osiguranju
Prilog poboljšanju poslovnih procesa u osiguranju // Zbornik radova 5. međunarodnog simpozija informacijske i komunikacijske tehnologija u osiguranju
Rovinj, Hrvatska, 2004. str. 23-32 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), stručni)
CROSBI ID: 163142 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Prilog poboljšanju poslovnih procesa u osiguranju
(A Contribution to Improving Business Processes in Insurance)
Autori
Tomić Rotim, Silvana ; Krakar, Zdravko
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni
Izvornik
Zbornik radova 5. međunarodnog simpozija informacijske i komunikacijske tehnologija u osiguranju
/ - , 2004, 23-32
Skup
5. međunarodni simpozij Informacijske i komunikacijske tehnologija u osiguranju
Mjesto i datum
Rovinj, Hrvatska, 13.10.2004. - 16.10.2004
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
strateški management; BSC; poslovni procesi; ISO 9001; BPR
(straneic management; BSC; business processes; ISO 9001; BPR)
Sažetak
U radu se opisuje područje interesa strateškog menadžmenta i u tom kontekstu prikazuje način primjene Balanced Scorecard-a u osiguravateljnim organizacijama. Također, razmatra se i način poboljšanja poslovnih procesa u ovoj djelatnosti putem primjene ISO 9001 modela i inženjeringa poslovnih procesa.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti
