ࡱ> 5@ %bjbj22 8NXXPz<&0VVV4(  @@@8@t2A -AA.BBBMMM&,(,(,(,(,(,(,)/R{1f(, MEJMMM(,BB=9-dddM |B B&,dM&,dddB(Fh@.  j*BA PgN&@WB :+O-0-1-b1j* 1 j*MMdMMMMM(,(, 2@d" @ Dr.sc. VLADO GALI I, docent Fakultet za turisti ki i hotelski menad~ment Opatija, Sveu iliate u Rijeci INFORMACIJSKI SUSTAV ODR}AVANJA HOTELA Sam pojam odr~avanja danas je proairen. Ne odr~avaju se samo tehni ki sustavi da bi se zadr~ali u radnom stanju, ve se odr~ava okolina (voda, zrak, tlo), odr~ava se biljni i ~ivotinjski svijet, ovjek odr~ava svoje zdravlje itd. U posljednjih deset godina, razvijene turisti ke zemlje s isto tako razvijenim hotelijerstvom kao glavnom turisti kom receptivom, u svim strategijama svog razvoja, definiraju razvoj odr~avanja kao jedan od zna ajnih elemenata svukupnog razvoja, ali i poboljaanja kvalitete poslovanja. Pod funkcijom odr~avanja podrazumijevaju se poslovi i aktivnosti koje se poduzimaju da bi se osigurala ispravnost odnosno funkcionalna uporabljivost sredstava za rad. Karakteristika danaanjeg odr~avanja hotela kao ugostiteljskog objekta je da se ono obavlja na konkretnoj opremi i ima prakti an zna aj na uspjeano poslovanje hotela. S obzirom da oprema u hotelu obuhvaa razli ite skupine opreme: strojarska, elektro, graevinska, potreban je poseban pristup u izboru strategije odr~avanja za pojedine skupine opreme. Meutim, za svaku od izabranih strategija neophodna je informati ka podraka za djelotvoran rad slu~be odr~avanja. Pri tome, upravlja ki informacijski sustav za odr~avanje hotela nu~no treba podr~avati preventivno, plansko i korekturno odr~avanje. Klju ne rije i: hotel, odr~avanje, informacijski sustav. UVOD Zna ajne promjene u izradi strojeva i opreme koja se koristi u svakodnevnom hotelskom poslovanju postavljaju i sve slo~enije zahtjeve pred osoblje tehni ke slu~be, a navedene zna ajne promjene postavljaju slo~enije zahtjeve i pred sustave odr~avanja iz slijedeih razloga: porast slo~enosti tehni kih sustava koji postaju sve jednostavniji za koriatenje a sve slo~eniji za odr~avanje, primjena mikroprocesora u upravljanju, mjerenju, kontroli i regulaciji, primjena visokoautomatizirane, skupe proizvodne opreme iji svaki zastoj predstavlja zna ajni troaak, a nekada i nenadoknadiv gubitak (odlazak gostiju iz hotela radi nekvalitetne usluge), poveani zahtjevi za visokom pouzdanosti u radu, sigurnost za rukovatelje (goste) i sl., promjene u organizaciji poslovnih subjekata u hotelskoj industriji (horizontalna organizacija, autonomne grupe, izdvajanje funkcija odr~avanja kao usluge specijaliziranih poduzea), poveani zahtjevi za smanjenjem troakova rada proizvodne opreme u ~ivotnom vijeku proizvoda i dr. Svi ovi slo~eni zahtjevi postavili su pred odr~avanje potrebu istra~ivanja i razvoja novih pristupa odr~avanju ili racionalizaciji postojeih, koje mo~emo svrstati u slijedee skupine: razvoj novih strategija odr~avanja, razvoj metoda i tehnologija za kontrolu pouzdanosti, cjeloviti sustavni pristup odr~avanju, prognoza pogreaaka i procjena ~ivotnog vijeka tehni kog sustava, upravljanje stanjem tehni kog sustava u realnom vremenu, dijagnostika, razvoj komponenti visoke pouzdanosti, primjena novih informacijskih tehnologija i baza znanja. S porastom zna aja odr~avanja, javljale su se nove metode i strategije, a ponekad su se na razli itim mjestima u svijetu javljale sli ne metode definirane i nazivane na razli ite na ine. Tako je odr~avanje hotela preraslo, iz zanatske djelatnosti preko specijaliziranog odr~avanja, u danas visoko racionaliziranu organizaciju odr~avanja (samoodr~avanje, ekspertni sustavi za odr~avanje, odr~avanje po stanju, pouzdanosti orijentirano odr~avanje, totalno produktivno odr~avanje itd.) sa zaposlenima u slu~bi odr~avanja ije je obrazovanje i kvalifikacijska struktura daleko iznad one koja je bila prije deset ili viae godina. 1. OSIGURANJE HOTELSKIH UGODNOSTI Hotel je okolina iji je smisao osigurati svojim gostima korisne i efikasne usluge te ugodan boravak. Gosti hotela o ekuju ugodne uvjete boravka u svim prostorima: u predvorju, ugostiteljskim dijelovima hotela, trgova kim prostorima, prostorima za rekreaciju i posebno u smjeatajnim jedinicama (hotelskim sobama i apartmanima) gdje se ugodnost mora prilagoditi zahtjevima pojedinog gosta. Osoblje hotela, arhitektonska i tehni ka oprema, razni servisi, kuhinja i ambijent sobe imaju svoju ulogu u ispunjavanju o ekivanja hotelskih gostiju. U isto vrijeme, cilj je hotela odr~ati kontinuitet i kvalitetu cjelovite usluge uz poveanje dobiti. Obzirom da je ~elja gosta maksimalna ugodnost uz ato povoljniju cijenu, hotelska industrija ne mo~e si priuatiti poveanje cijena, ato zna i da se vea dobit mora ostvariti smanjenjem troakova. Ugodnost topline i mirisa te tehni ka i ekonomska ugodnost su osnovni elementi za uspjeano voenje hotela. Menad~ment hotela mora osigurati sve te faktore zbog dobrobiti gostiju i profitabilnosti hotela. Koncepcija sve etiri ugodnosti u svim dijelovima hotela, kao i kombinacija toplinsko-tehni ke ugodnosti u samim hotelskim sobama dovela je do pristupa koji naglaaava sklad izmeu o ekivanja hotelskih gostiju i financijskih mogunosti hotela. U praksi, ugodnost topline predstavlja osjeaj ugode koji je rezultat zajedni kih nastojanja arhitekta, in~enjera konzultanata i izvoa a radova na klimatizaciji, grijanju i hlaenju. Ova se ugodnost mo~e postii koriatenjem centralnog nadzorno-upravlja kog sustava, u smislu ispunjavanja ambijentalnih zahtjeva, a to su temperatura, vlaga i brzina strujanja zraka. Na ugodnost topline takoer utje u i aktivnosti gostiju u razli itim dijelovima hotela (fitness, noni klubovi i sl.), kao i na in na koji su odjeveni. Ugodnost mirisa je povezana s ugodnoau topline gdje god je prisutna velika promjenljivost broja ljudi u prostoru, npr. u ugostiteljskim sadr~ajima u hotelu, dvoranama za sastanke, shopping centrima i sl. Ugodnost mirisa predstavlja uvjerenje gosta da e cijelo vrijeme udisati najkvalitetniji zrak. Dim i mirisi iz kuhinje mogu biti posebno neugodni. Tehni ka ugodnost predstavlja lako i jednostavno rukovanje svom tehni kom opremom u hotelu, od termostata u hotelskoj sobi do operatorskog terminala na recepciji i u centru za nadzor i upravljanje. Ako je rukovanje sofisticiranom modernom opremom komplicirano, kako za tehni ko osoblje tako i za goste (u njihovim sobama), dolazi do nezadovoljstva ljudi. Hotelijeri moraju imati trenutnu i jasnu predod~bu o tome ato se dogaa u svakom dijelu hotela kako bi izbjegli mogue pritu~be. Ujedno, moraju rijeaiti razne vidove upravljanja hotelom (sigurnost, komunikacije, ugodnost i nadzor soba), a po~eljno je da to bude integrirani sustav. Moderni centralni nadzorno-upravlja ki sustavi pru~aju zadovoljavajue rjeaenje za sve vrste postrojenja u hotelu. Ipak, upravljanje i nadzor soba ostaju nakriti nija podru ja. Danaanji moderni podsustavi integriraju kontrolu pristupa u sobu, TV poruke, sobni alarm, atednju energije i regulaciju temperature u sobi. Takvi kompletni paketi nadzora drasti no poveavaju razinu ugodnosti hotela i smanjuju troakove energije. Ekonomska ugodnost je zadovoljstvo (kako za hotelsku upravu tako i za goste), koje je posljedica osiguranih gore navedenih uvjeta: ugodnosti topline, mirisa i tehni ke ugodnosti uz najmanji mogui troaak. 2. STRATEGIJE ODR}AVANJA HOTELA Osnovni razlog zbog kojeg na odr~avanje hotela ima puno prigovora je nemar, neznanje i neorganiziranost. Stru nost je problem koordinacije velikog raspona razli itih stru nih znanja, koja bi trebalo objediniti za uspjeano voenje kompleksnih objekata kao ato su hoteli. Taj se rad mo~e podijeliti na tri specifi ne grupe poslova, a to su: odr~avanje graevinskog dijela objekta (zgrade, parkovi, pla~e, bazeni, sportski tereni itd.); odr~avanje instalirane opreme u i izvan hotelskih objekata; iaenje objekta. Svaki od njih ima niz specifi nosti, od potrebne dokumentacije, razli itih tehnologija odr~avanja, razli itih ciklusa preventivnog odr~avanja itd. Kako to uspjeano objediniti i njihovim radom osigurati vrhunsku uslugu hotelskom gostu? Da bi se to moglo, treba rei da se uspjeano voenje objekta sastoji iz tri osnovne djelatnosti koje se kontinuirano isprepliu, a to su: upravljanje objektom, koriatenje objekta, odr~avanje objekta, a za svaku od njih potrebna je odreena koli ina znanja. Kako uz postojea stei i ta specifi na znanja? Jednostavno, permanentnom izobrazbom, kao ato se to radi u razvijenim turisti kim zemljama. Kona no, odgovor na prethodno pitanje je: definirati ciljeve u svakom objektu (trajanje sezone, vrste gostiju, njihove ~elje, kategorija objekta itd.), nakon toga putove s kojim e se to ostvariti (niz aktivnosti koje treba uraditi da se postigne cilj, kao npr: izobrazba djelatnika, nabava rashladnih ureaja, centralno grijanje objekta  rad tijekom cijele godine itd.), resurse koji su potrebni za svaku aktivnost (financijska sredstva, konzultanti, stru ni djelatnici itd.) i kona no dobra koordinacija izmeu timova koji zajedni ki omoguuju koriatenje, upravljanje i odr~avanje objekata. Zna aj odr~avanja u procesu eksploatacije hotelskih objekata, bez obzira na kvalitetnu izgradnju i opremanje (ato je joa uvijek vrlo rijetka pojava) je velik ukoliko se ~eli ponuditi gostu uvijek ispravne i pouzdane prostore i opremu. Suvremeni objekti i oprema postaju sve kompleksniji i tra~e za vrijeme eksploatacije kontinuiranu brigu odr~avatelja razli itih profila i specijalnosti. Djelatnost odr~avanja bila je u po etku orijentirana na korektivne zahvate (popravci nastalih kvarova), da bi danas dugoro no gledano zbog velikih gubitaka (visoki troakovi u slu aju male raspolo~ivosti objekta, nezadovoljan gost, otkazivanje niza aran~mana nezadovoljne agencije) prete~no bila usmjerena na razne oblike preventivnog zahvata. Sve to radi se zbog smanjenja vjerojatnosti pojave neispravnosti (pogotovo kod objekata visoke kategorije) i radi produ~enja ~ivotnog vijeka objekta i opreme. U ukupnom ~ivotnom vijeku objekta ili opreme, mogue je uo iti tri tipi na perioda: period uhodavanja (kada se pojavljuje velik broj kvarova koji se dijele na kvarove uhodavanja i slu ajne kvarove), period normalne eksploatacije (najdu~i period u ~ivotnom vijeku objekta i instalirane opreme) i period vremenskih kvarova ( ijim po etkom po inje rasti u estalost kvarova, a s tim se poveavaju i troakovi odr~avanja tj. eksploatacije takvih objekata i opreme). Na temelju opisanog, dade se uo iti da se djelatnost odr~avanja u u~em smislu sastoji od preventivnih i korektivnih zahvata na objektima i opremi, kako bi se smanjio broj kvarova, poveala raspolo~ivost i produljio vijek opreme. Osoblje hotela zadu~eno za odr~avanje hotela (zaposleni u slu~bi odr~avanja) esto nemaju utjecaja na donoaenje odluke o nabavi odnosno izgradnji. Meutim, za sve probleme koji se dogaaju tokom eksploatacije skloni smo optu~iti osoblje odr~avanja, premda smo im dali mnogo loaija rjeaenja objekata i opreme od onih koja bi omoguila veu raspolo~ivost i pouzdanost. Naravno, kod toga treba uzeti u obzir da podatak o eksploatabilnosti pojedinih objekata i opreme do sada nismo ni imali, zbog nedostatka dokumentacije odr~avanja, loaeg praenja stanja opreme i objekata, nepoznavanja troakova eksploatacije po pojedinom objektu ili opremi, nestru nosti djelatnika itd. S obzirom da oprema u hotelu obuhvaa razli ite skupine opreme: strojarska (plinske instalacije, ventilacijska oprema, kotlovi i oprema centralnog i solarnog grijanja, disel agregati, vodovodne instalacije, pumpe), elektro (informati ka oprema, interna televizija, elektro instalacije), graevinska (zgrade, krovovi, infrastrukturni vodovi, dimnjaci, okolia), potreban je poseban pristup u izboru strategije odr~avanja za pojedine skupine opreme. Meutim, za svaku od izabranih strategija neophodna je informati ka podraka za djelotvoran rad slu~be odr~avanja. 3. FAZE UVOENJA INFORMACIJSKOG SUSTAVA ODR}AVANJA HOTELA Kod postavljanja racionalnog i suvremenog sustava odr~avanja objekta i opreme s organizacijskog i tehnoloakog stanoviata, u svakom objektu, bez obzira tko s njim upravlja, mo~e se ugraditi informacijski sustav koji osigurava sve povratne informacije i omoguava ocjenjivanje eksploatabilnosti svakog objekta. Takve informacije poslu~it e investitoru kao priru nik za donoaenje niza odluka pri ulasku u novu investiciju, kao npr: oblik objekta, vrsta kvara, optimalni zavrani elementi u odnosu na program u svakom prostoru objekta, vrsta opreme, proizvoa  itd. Ovakvim na inom upravljanja postojeim objektima (definirani programi, planiranje i praenje koriatenja, planiranje i praenje odr~avanja, planiranje i praenje troakova) dolazi se do podataka koji omoguavaju to no definiranje parametra kod odlu ivanja o potrebi za odreenim objektom, definiranja elemenata za njegovo projektiranje, definiranje potrebne instalirane opreme itd. Projektanti daju rjeaenja, ali ih korisnik (investitor) ocjenjuje i zahtjeva poativanje parametara koji su se do sada u eksploataciji pokazali dobrim, odnosno odbacuje one koji su prouzrokovali smanjenje raspolo~ivosti, visoke troakove odr~avanja itd. Informacije o odr~avanju zna ajan su element u svim fazama od projektiranja do izgradnje, opremanja i pripreme za eksploataciju. Cjeloviti informacijski sustav odr~avanja hotela mogue je implementirati kroz slijedee faze: 1. faza: priprema osnovnih podataka analiza i dopuna aifarskog sustava, organiziranje i priprema zajedni kih podataka (organizacijska struktura, kadrovi, kapacitet, partneri), organiziranje i priprema tehni kih podataka, utvrivanje i dopuna podataka o rezervnim dijelovima i komponentama. 2. faza: priprema tehnoloakih podataka prijenos podataka iz osnovnih sredstava i pripadni inventurni brojevi za svu opremu, dopuna osnovnim tehni kim podacima iz raspolo~ive tehni ke dokumentacije, unos hijerarhijske strukture do raspolo~ivih podataka. 3. faza: priprema radne dokumentacije poslovi na analizi postojeih dokumenata, opis rada s dokumentom na in nastajanja dokumenta, hodogram toka. 4. faza: organiziranje praenja kvarova i popravaka pokazatelji u inkovitosti rada opreme, funkcije korektivnog odr~avanja, troakovi korektivnog odr~avanja, podloga za izbor strategije odr~avanja. Informacijski sustav odr~avanja hotela treba biti uraen modularno, tako da se mo~e koristiti za razli ite strategije odr~avanja, razine organizacije odr~avanja i tipove organizacije (centralizirano, decentralizirano, povjereno specijaliziranim poduzeima). Sustav ostavlja mogunost uvoenja funkcije odr~avanja modularno uzimajui u obzir i financijske, organizacijske ili kadrovske mogunosti korisnika po ev s informatizacijom skladiata, pa do uvoenja podsustava odr~avanja po stanju. Pri tome, moduli informacijskog sustava odr~avanja hotela mogu biti: podaci o strojevima i opremi, preventivno odr~avanje, kontrolni pregledi, tekue odr~avanje, troakovi odr~avanja. Modul podaci o strojevima i opremi sadr~i podatke i programe kojima se definira oprema za odr~avanje (osnovni tehni ki podaci, mjesto ugradnje, evidencija zamjene, hijerarhijska struktura opreme i pripadajuih rezervnih dijelova, prizvoa i rezervnih dijelova). U modulu preventivno odr~avanje nalaze se programi i podaci koji omoguuju organiziranje i praenje preventivnog odr~avanja (mjesta preventivnog odr~avanja, tehnoloake operacije preventivnog odr~avanja, potrebni radnici i vrijeme za preventivno odr~avanje, potrebni materijali i alati, plan i stanje izvraenja plana preventivnog odr~avanja). Modul kontrolni pregledi organizira podatke i sadr~i programe koji omoguuju organiziranje i praenje kontrolnih pregleda (opis kontrolnih pregleda, uvjeti za obavljanje kontrolnih pregleda, plan i stanje izvraenja plana kontrolnih pregleda). U modulu tekue odr~avanje nalaze se programi i podaci kojima se evidentiraju svi kvarovi i oateenja na opremi. Na temelju ovih podataka o povijesti rada komponenti i strojeva, dobivaju se podaci o pouzdanosti rada opreme. Sadr~i grupe podataka i prijava kvara i oateenja, izdavanje radnih naloga za popravke, izvjeae o obavljenim radovima, utroaeni materijal i rezervni dijelovi i komponente i utroaena vremena po radnom nalogu. Modul troakovi odr~avanja sadr~i podatke i programe kojima se prate svi troakovi odr~avanja (rada, materijala i rezervnih dijelova) po vrstama odr~avanja (preventivno, kontrolni pregledi, tekue odr~avanje i planski popravci). Prema tome, efikasna slu~ba odr~avanja atedi fondove organizacije, u vrauje organizaciju, omoguava zaradu, viae plae, veu sigrunost i stvara mogunost unapreenja zaposlenih. Taj segment takoer je va~an kao uvar vrijednosti ulo~enog kapitala odnosno vlasniatva. 4. ZADACI INFORMACIJSKOG SUSTAVA ODR}AVANJA HOTELA ( * 6 8 VXTfh".ʿ𨜔~s~sh_V_M_hmh CJhmhq CJhmhCJhmhq CJaJhmh CJaJhmh ;3CJaJhmhCJaJhCJaJhhHc5CJaJhh5CJaJhmh CJaJhmhHcCJaJhHchm5CJaJhm5CJaJhHc5CJaJhmhHc5hmCJaJhHcCJaJ>( * , . 0 2 4 6 8 <>`gdm $n^na$gdHcgdHc$a$gd ,#x#%T"j"4$$$ %`gdmgd` $^a$gd` $ & Fa$gd`gd $ & Fa$gd ;3 $ & Fa$gd $`a$gd`.0f!h!j!l!$$$$% %"%%%% &&'\)^)))))*(*t+v+,,j.ŹncXXXXPXhpyCJaJhmhq CJaJhmhe`CJaJ!jhmh 0JCJUaJhmh CJaJhmhHcCJaJhmhHc5CJaJhmhq 5CJaJhmhe`5CJaJhmh25CJaJhmh ;3CJhmh`CJaJ!jhmh0JCJUaJhmhCJaJhmh ;3CJaJ %"%^)2/@36P>???.@0@BCD2DGJGrGG & Fgdj $ & Fa$gdjgdjgdj `gdmgdm gdj $`a$gdpy $`a$gde``gdHcj.l.B/D/0t12Z2:3>3$4&444R4h446667799;n;;;;;<<P>V>???.@0@BfCC2DFFGNQrQtQ`SSThmh'6CJaJhmh'CJhmh'CJaJhmhjCJaJhmhjCJhmhmCJaJhmhmCJhmhCJaJhmhe`CJaJhmh7CJaJhmh CJaJhmhq CJaJ2G~IrJLMMPTrUXVWdX0Zj__aa@|hmhe,vCJaJhmhe,v6CJaJhpyCJaJhmh,6CJaJ hmhj hmh,hmhj5CJaJhmh,CJaJhmhjCJaJ:t8uuu vZvzz&{N{t{{}V>f $`a$gdm$a$gd  $`a$gdj $ & Fa$gdj $`a$gd, & Fgdjgdj|~Fbd@BڭFZ.>hܻ26T¼ļؼڼ,26Z&6 ׾hpyCJaJhmh CJaJhmh2CJaJhmh 5CJaJhmhe`5CJaJhmhe,v5CJaJhmhe,vCJaJUhmhj5CJaJhmhjCJaJ!jhmhj0JCJUaJ5dJhN,pj2^<,DHض $ & Fa$gdj $ & Fa$gdj $ & Fa$gdj $`a$gdj$a$gdjPod funkcijom odr~avanja podrazumijevaju se poslovi i aktivnosti koje se poduzimaju da bi se osigurala ispravnost odnosno funkcionalna uporabljivost sredstava za rad. Pojam sredstava za rad uklju uje strojeve, ureaje, instalacije, alata, pa i zgrade, te ostalu infrastrukturnu opremu proizvodnog sustava. Zaposleni u slu~bi odr~avanja trebaju posvetiti posebnu pa~nju ato boljem odr~avanju osnovnih (proizvodnih sredstava), da bi mogla ostvariti planiranu aktivnost, odnosno da bi se kvalitetno mogao izvraiti proizvodno-uslu~ni proces u hotelu. Informacijski sustav odr~avanja hotela treba omoguiti da se pod kontrolu stavi odr~avanje proizvodne opreme (strojevi, ureaji, alati) putem: sastavljanja i evidentiranja podataka o sredstvima i tehnologiji odr~avanja, izrade i praenja planova odr~avanja, upravljanja zalihama rezervnih dijelova, komponenata, alata pomonih materijala i sredstava, praenje kvarova, upravljanja poslovima odr~avanja, upravljanja troakovima odr~avanja. Osim toga, sustav treba osoblju, koje je odgovorno ili prati odr~avanje omoguiti uvid u: planove odr~avanja (preventivni pregledi i zamjena dijelova, podeaavanje, iaenje, zaatita i sl.), planove potrebne radne snage po strukturi i broju, planove i stanje rezervnih dijelova, komponenata, alata, pribora, osnovnog i potroanog materijala, pouzdanost strojeva i komponenti, mjesta koriatenja rezervnih dijelova. Kvalitetnim odr~avanjem hotela, za koje informacijski sustav daje programsku podraku, posti~e se ostvarenje slijedeih poboljaanja u cjelokupnom hotelskom poslovanju: planskim i preventivnim odr~avanjem produ~uje se vrijeme uporabljivosti sredstava i smanjuje se broj kvarova i zastoja, optimalnim koriatenjem resursa poveava se produktivnost, skrauje vrijeme trajanja operacija odr~avanja i smanjuju se troakovi odr~avanja, posjedovanjem valjanih informacija ostvaruje se bolje planiranje i upravljanje odr~avanjem, upravljanjem zalihama i planskom izradom rezervnih dijelova osigurava se optimalna koli ina rezervnih dijelova, potrebnog pribora i materijala za potrebe odr~avanja. Informacijski sustav odr~avanja hotela mora rijeaiti slijedee zadatke: definiranje osnovnih i tehni kih podataka o svakom stroju po proizvoa u, datumu ugradnje i pripadajuim elementima definiranim kao rezervni dijelovi i komponente, definiranje pozicije svakog elementa u tehnoloakom procesu, planiranje i praenje dnevnih, tjednih i periodi nih pregleda strojeva, planiranje i praenje troakova pregleda strojeva, planiranje i praenje mjerenja i ispitivanja strojeva, praenje prijava kvarova, provjera stanja komponenti na skladiatu, evidentiranje obavljenih radova i puatanja u eksploataciju, izrada inicijalnog plana planskih popravaka, praenje tekueg odr~avanja, dobivanje ukupnih troakova odr~avanja. 5. CENTRALNI NADZORNO-UPRAVLJA KI SUSTAV Rekonstrukcije postojeih hotela postale su u estale, jer je periodi na renovacija hotela veoma va~na za njegovu konkurentnost. Menad~ment hotela mora sve viae obraati pa~nju na razinu tehni ke opremljenosti hotela, jer se smatra da je, u prosjeku, sedam godina nakon otvaranja potpuno novog hotela potrebno izvraiti modernizaciju i renovaciju. Prilikom rekonstrukcije hotela, ciljevi hotelskog menad~menta mogu se sa~eti u slijedeem: ponuditi poboljaane klimatske uvjete u zatvorenim prostorima kako bi omoguio svojim gostima ugodan ambijent obzirom na temperaturu, relativnu vlagu i miris; unaprijediti postojea tehni ka rjeaenja (poboljaati tehni ku ugodnost); sniziti troakove energije (poboljaati ekonomsku ugodnost); poboljaati odr~avanje opreme (poboljaati tehni ku ugodnost); jednostavan sustav upravljanja opremom i ureajima (user friendly). Pri tome bi hotelski menad~ment trebao izbjegavati komplicirane sustave za svoje tehni ko osoblje iz sljedeih razloga: kako bi njegovo tehni ko osoblje bilo ponosno na svoju modernu tehnologiju i time motivirano za poduzimanje svakodnevnih mjera za uatedu energije (dokazano je da hoteli u prosjeku gube 20-30% ukupne potroanje energije i vode); treba iskoristiti sva postojea rjeaenja za buduu nadgradnju sustava upravljanja; ne treba sustav upravljanja koji e zastarjeti za samo nekoliko godina, jer je cilj menad~menta kapitalizirati po etnu investiciju; smanjiti troakove poslovanja drasti nim smanjivanjem troakova energije. S aspekta kvalitetnog odr~avanja hotela, menad~ment hotela i odgovorni djelatnici slu~be odr~avanja naro itu pa~nju obraaju na slijedea tehni ka pitanja: individualna ugodnost sobe, atednja energije (boravi li gost u sobi ili ne), komunikacije (poruke), kontrola pristupa sobama, sigurnost (vatra, protuprovala), osvjetljenje, nadzor dizala (bez ekanja), kvaliteta zraka u zatvorenim prostorima, zahtjevana ventilacija, otkrivanje poplava. Centralni nadzorno-upravlja ki sustav pri tome mo~e ponuditi slijedee mogunosti: automatsku kontrolu temperature, vlage, pritiska, kvalitete zraka, brzine strujanja, grafi ki prikaz postrojenja i podsustava, dinami ki prikaz vrijednosti u realnom vremenu, izvjeatavanje/prikaz alarma, praenje trendova, praenje potroanje energije, automatsko izvjeatavanje, raspodjela tereta, nadzor vranih optereenja, normalni/alarmni na in rada, daljinska kontrola preko modema. Na slici 1., prikazano je moderno tehni ko upravljanje hotelom.  6. TRO`KOVI ODR}AVANJA Ukoliko se pa~ljivo analiziraju dosadaanja iskustva u programiranju, izgradnji i odr~avanju hotelskih objekata, dolazi se do zaklju ka da su najmanje problema i poteakoa imale one kue koje su bile stvarni nositelji investicija (od projektnog do investicijskog programa, odabira opreme, ureaja i inventara). Odr~avanje hotela u pravilu se mo~e podijeliti na investicijsko i tekue odr~avanje (u koje spada i obvezno - zakonsko odr~avanje), dok su tipovi odr~avanja: centralizirano, decentralizirano, povjereno specijaliziranim poduzeima. Pri kreiranju svake usluge u hotelu javljaju se odreeni troakovi koji su rezultat utroaka materijala i drugih faktora proizvodnog procesa, kao ato su: radna snaga, alat, energija, troaenje osnovnih sredstava itd. Svaka aktivnost koju treba izvraiti za ostvarenje odreenog prihoda u pravilu za sobom povla i odreene troakove. Troakovi su, dakle, redovita pojava u poslovanju svakog poslovnog sustava. Neispravno je troakovima poslovanja davati negativnu konotaciju, jer oni po sebi nisu negativna pojava. Troakovi su srediate ekonomije, i u svim ud~benicima ekonomije zauzimaju sredianje mjesto. To je zbog toga ato je pojam ekonomije usko vezan za uspjeanost poslovanja poduzea koja je ovisna o troakovima. Mo~e se zaklju iti da se sve ekonomske odluke temelje na troakovima, pa se upravljanju troakovima treba posvetiti posebna pa~nja. Odnosno, nije mogue voditi poduzee, a izbjei troakove. U slu aju odr~avanja, nasuprot troakova javlja se kao korist du~i vijek trajanja uporabe, kao i smanjen opseg gubitaka radi izostanka proizvodnje zbog otkaza. Zato opseg ulaganja u odr~avanje treba dovesti u korelaciju s koriau koja proizlazi iz du~e i sigurnije uporabe tehni kih sustava. Koliko je va~no da sustav odr~avanja omogui tehni kom sustavu maksimalnu pouzdanost, takoer je va~no minimizirati troakove odr~avanja. Ukoliko se te~i da se iz proizvodnog procesa dobije ato viae proizvoda, mo~e se dogoditi da troakovi odr~avanja znatno utje u na smanjenje te dobiti. Iz iskustva je poznato da se ne mo~e to no govoriti o optimalnoj to ki troakova odr~avanja i zastoja. Obi no se o ekuje da e sustav na po etku i veim dijelom svoga vijeka imati niske troakove odr~avanja i da e tek pri njegovom kraju troakovi osjetnije porasti. Takav porast troakova odr~avanja bi u stvari i trebalo o ekivati, ako bi na sustavima dolazilo samo do onih oateenja a kojima je proizvoa  prilikom konstruiranja i ra unao. Ako je sustav dobro konstruiran, tada je svaki pojedini dio tako dimenzioniran da mo~e otkazati tek poato proe vijek trajanja cijelog sustava. Dakle, pod troakovima odr~avanja treba smatrati samo one poslove i troakove koji podr~avaju po etne nazivne karakteristike proizvodnog sustava. Troakovi odr~avanja nisu troakovi proizvodnog sustava radi vraenja prepravka, rekonstrukcija i sl. To su troakovi koje se svrstava u poveanje nabavne vrijednosti. 7. ODR}AVANJE HOTELA U SUSTAVU USALI Informatizacija internog obra una u hotelu omoguava izvjeaivanje prema standardima metode USALI, koja uvjetuje definiranje inputa, sadr~aja i outputa internog obra una svakog segmenta djelatnosti ili zemljopisnog segmenta, a u okviru odredbi MRS-a 14. Primjena ove metode za svaki hotel zna i prihvaanje jedinstvenog na ina u klasifikaciji, organizaciji i prezentaciji podataka o prihodima, troakovima, imovini, obvezama i kapitalu. Sredianji dio metode USALI ine standardizirani oblici internih izvjeataja (predviena mogua 32 izvjeataja), temeljem kojih se podataka mogu sastaviti kvalitetni izvjeataji i za eksterne korisnike predvieni va~eim propisima zemlje. Dakle, primarni interes metode USALI nisu temeljni, ve 32 pojedina na interna izvjeataja za koje je propisana shema, te na in obuhvaanja i obrade podataka koji ine njihov sadr~aj. Jedan od tih izvjeataja je i izvjeataj pod brojem 21 - investicijsko i tekue odr~avanje (engl. Property Operation and Maintenance). Prihvaanjem metode USALI osigurava se usporedba rezultata sa airim i u~im okru~enjem i ocjena situacije u odnosu na konkurenciju i prosjek nacionalne i svjetske hotelske industrije. Da bi se svi podaci u internom obra unu mogli obuhvatiti po metodi USALI potrebno je : informati ki i sadr~ajno postaviti interni kontni plan, donijeti ra unovodstvene politike, uvesti obra un po djelomi nim troakovima. U sastavljanju ovih izvjeataja vodi se ra una o maksimumu korisnih informacija koje se mogu pru~iti hotelskom menad~mentu, pri emu treba zadovoljiti na ela odgovornosti, kontrolabilnosti i zara unjivosti. ZAKLJU AK Upravljanje hotelom i zadovoljni gosti su parametri koji u mnogome ovise o profesionalizmu glavnog menad~era i tehni kih sposobnosti njegovog glavnog in~enjera i tehni kog osoblja. Ove kvalitete, poboljaane sa sustavnom provedbom koncepta etiri ugodnosti kroz prihvatljiv i jednostavan centralni nadzorno-upravlja ki sustav kombiniran sa adekvatno odabranim komponentama informacijskog sustava, garantiraju najviai stupanj zadovoljstva kako za gosta, tako i za uposlenike i menad~ment hotela. U radu se predla~u metode poboljaanja ugodnosti i zadovoljstva gostiju uz primjenu informacijskog sustava odr~avanja hotela, ato bi u praksi trebalo rezultirati smanjenjem troakova poslovanja i poveanju dobiti. LITERATURA Fay, C. T., Rhoads, R.C., Rosenblatt,R.L., Managerial Accounting for the Hospitality service Industries, WM.C.Brown Company Publishers, Dubuque, Iowa, 1981. Jagi i, `., Odr~avanje hotela, Organizacija rada u hotelu, skupina autora (red. Radiai, F.), Hotelijerski fakultet Opatija, Opatija, 1994, 212-218. Levy, J., Oprema i procedure koje umanjuju hotelske troakove energije, Landis&Staefa, Zagreb, 2001. Majdand~i, N., `ari, T., Primjena informacijskog sustava odr~avanja  MIMS u hotelsko-ugostiteljskim objektima, zborniku radova VI. znanstveno-stru nog skupa  Odr~avanje hotelsko-ugostiteljskih objekata , DOS Split, Split, 1999, 53-70. Moubray, I., Reliability Centred Maintenance, Butterworth-Heinemann, Oxford, 1997. Vejvoda, M., Odr~avanje ugostiteljskih objekata, Hotel&Restaurant Magazin, Zagreb, 1996, 42-43. Summary COMPUTER SYSTEM OF HOTEL MAINTENANCE The mere idea of maintenance today has been extended. It is not only the technical systems that are being maintained in order to keep them in operating conditions, also the environment (water, air, soil) is maintained, flora and fauna are maintained, man maintains his health etc. In the last few years developed tourist countries with developed hotel industry as their main tourist receptive tool, have as part of strategies for their development defined maintenance as one of the significant elements of complete development, but also of business quality improvement. The function of maintenance comprises the jobs and activities performed to ensure correctness, i.e. functional usability of instruments of labour. The characteristic of today s maintenance of a hotel as a catering establishment lies in the fact that it is performed on concrete equipment and it has a practical impact on successful running of the hotel. Since the equipment in a hotel comprises different groups of equipment: mechanical, electrical, building- particular approach is required when selecting the maintenance strategy for a particular group of equipment. However, computer support is essential to every strategy in order for the maintenance service to become effective. Related to that, the managing computer system for hotel maintenance must support preventive, planned and corrective maintenance. Key words: hotel, maintenance, computer system. Zusammenfassung COMPUTERSYSTEM FR DIE WARTUNG/PFLEGE DES HOTELS Heute ist der Begriff Wartung erweitert. Man muss nicht nur technische Systeme warten, damit diese arbeitsfhig sind, Pflege erfordert die Umwelt (Wasser, Luft , Boden usw.), die Pflanzen- und Tierwelt, die Gesundheit des Menschen usw. In den letzten zehn Jahren definierten entwickelte Tourismuslnder, die ein ebenso entwickeltes Hotelwesen als Haupttourismusrezeptiv haben, bei allen Entwicklungsstrategien die Entwicklung der Wartung als eines der bedeutenden Elemente der allgemeinen Entwicklung, aber auch der Verbesserung der Geschftsqualitt. Unter der Funktion Wartung versteht man Geschfte und Aktivitten, die unternommen werden um die Fehlerlosigkeit bzw. die funktionelle Brauchbarkeit der Arbeitsmittel zu gewhrleisten. Die Charakteristik der heutigen Wartung des Hotels als gastgewerbliches Objekt ist, dass diese an konkreter Ausstattung vorgenommen wird und praktische Bedeutung fr eine erfolgreiche Ttigkeit des Hotels hat. Da die Ausstattung im Hotel verschiedene Ausstattungsgruppen umfasst und zwar aus dem Bereich des Maschinenbaus, der Elektrik und des Bauwesens, ist ein besonderer Zugang bei der Strategiewahl fr einzelne Ausstattungsgruppen erforderlich. Doch bentigt jede ausgewhlte Strategie fr eine effektvolle Arbeit des Wartungsdienstes unbedingt eine Computeruntersttzung. Dabei muss das Computersteuerungssystem fr die Wartung des Hotels auf jedem Fall eine prventive, geplante und korrektive Wartung untersttzen. Schlsselwrter: Hotel, Wartung, Computersystem. Slika 1. Pregled modernog tehni kog upravljanja hotelom             Moubray, I., Reliability Centred Maintenance, Butterworth-Heinemann, Oxford, UK, 1997. str. 423.  Levy, J., Oprema i procedure koje umanjuju hotelske troakove energije, Landis&Staefa, Zagreb, 2001., str. 1.  Majdand~i, N., `ari, T., Primjena informacijskog sustava odr~avanja  MIMS u hotelsko-ugostiteljskim objektima, u knjizi radova VI. znanstveno-stru ni skup  Odr~avanje hotelsko-ugostiteljskih objekata , DOS  Druatvo odr~avatelja sredstava rada Split, Split, 1999., str. 55.  Vejvoda, M., Odr~avanje ugostiteljskih objekata, asopis Hotel&Restaurant Magazin, Zagreb, 1996., str. 42.  Jagi i, `., Odr~avanje hotela, u knjizi skupine autora  Organizacija rada u hotelu , (red. Radiai, F.), Hotelijerski fakultet Opatija, Opatija, 1994., str. 212.  MRS 14 (Meunarodni ra unovodstveni standard 14) je ra unovodstveni standard kojim se regulira na in i uvjeti izvjeaivanje po segmentima djelatnosti i zemljopisnim segmentima kao djelovima poduzea za sve grane djelatnosti, pa metoda USALI predstavlja njegovu daljnju razradu i prilagodbu specifi nim potrebama poslovanja u hotelijerstvu.  U Hrvatskoj je to  Zakon o ra unovodstvu , N.N. br. 90/92.  Fay, C. T.; Rhoads, R.C.; Rosenblatt,R.L.: Managerial Accounting for the Hospitality service Industries, WM.C.Brown Company Publishers, Dubuque, Iowa, 1981. str. 59 PAGE  PAGE  PAGE 1 rashladni strojevi, kotlovi elektri na brojila, kalorimetri i sl. vatrodojava i protuprovalna centrala rasvjeta Ostali podsustavi PODSUSTAVI Jedinica za kontrolu soba Centralna digitalna kontrola RECEPCIJA CENTRALNI NADZORNO-UPRAVLJA KI SUSTAV Slika 1. ض (.Tܻ޻46p` $ & Fa$gd2 $`a$gd2 $`a$gd $`a$gdm$a$gd  $ & Fa$gdjN@D PRVXrt.0VX^`,.̵ h CJ"jhz,CJUmHnHsH uhmhj5CJaJhmhjCJaJhmhe`CJaJhmh CJaJhpyCJaJhmh2CJaJhmh7CJaJ>JRRXt0X^, $ & Fa$gde` $ & Fa$gd  $`a$gd $ & Fa$gd2 $`a$gd2,l $`a$gd  $ & Fa$gd\D $`a$gd7$a$gd `gdI-^gd $a$gde` $`a$gdm $ & Fa$gde`,.lnH(\^&`϶堗zzzzzhI-h33CJaJhI-h CJhI-hnKCJhI-h7CJhI-hnKCJaJhI-h\DCJaJhpyCJaJ!jhI-h 0JCJUaJhI-h7CJaJhI-h'CJaJhI-h CJaJhI-h\D5CJ hz,CJ0LdVXZnpL $`a$gdI-`gdI- $ & Fa$gd  $`a$gdI-$a$gdnKgd  $`a$gd7 $`a$gd `b,RTVZprtfh&<L$(@DbfJ궘yyymhI-hC6CJaJh>xCJaJhI-hCCJaJhI-hC5CJaJhI-he`CJaJh7CJaJhI-hI-CJaJhI-h7CJaJhI-h 5CJaJhI-h75CJaJ!jhI-h 0JCJUaJhI-h CJaJhI-h33CJaJ'JzB&$a$gdz,$ & F hh^ha$gdC$ & F hh^ha$gd>x$ & F hh^ha$gdC$a$gdC $^a$gd ;3gd JB@~2bfv~ ַwhXhfh75CJaJmH sH hfhfCJaJmH sH hfha_:CJaJmH sH h%ha_:CJaJhfhfCJaJhfCJaJhz,CJaJhfhz,CJaJhfhCCJaJh%CJaJhI-hC6CJaJhI-hCCJaJh>xCJaJhI-h>x6CJaJhI-h>xCJaJ!   @ B D d f h   $a$gd7$a$gdfgd7$a$gd7$a$gda_:$a$gd7$a$gdz, @ B D d h   ^8:<@FHJNѳvncWcN9N9N9)jhf5CJUaJmHnHsH uhf5CJaJhe`hf5CJaJhe`hfCJaJh7CJaJh7CJmH sH h7mH sH hfh76CJaJmHsHhfh76CJaJhfh7CJaJmHsHhfh75CJaJmHsHhfh75CJmHsHhfh756CJmHsHhfh76CJaJmH sH hfh7CJaJmH sH   ^`:<BDFJPTZ`dfjpr~$a$gdf$a$gdC$a$$a$NPRTXZ^`bdfhjlnr|~Zfz|ᶮynfnU!jhmh 0JCJUaJhpyCJaJhmhCJaJ!jhmh0JCJUaJhfhfCJaJhfhfCJhI-hfCJ h[ hfhfCJaJhe`hfCJaJ&jhfCJUaJmHnHsH uhe`hf5CJaJ)jhf5CJUaJmHnHsH uhf5CJaJzXZgd $a$gd gdf$a$gdfgdf|@BXZ\6^fh`!b!!!*#,#.#:#<#>#F#H#T#V#X#\#^#j#l#n#p#r#v#x###ʱ¦昒戂wnhf6CJaJh/0JmHnHu hP80JjhP80JU h 0Jjh 0JUh/hI-h CJaJ!jhI-h 0JCJUaJhpyCJaJhmhjCJaJ!jhmhj0JCJUaJh hmhe`CJaJhmh CJaJ)Zf`!!*#,#>#@#B#D#F#X#Z#\#r#t#v#x#z# &`#$gdh]hgdP8 &`#$gdP8h]h&`#$$a$gdC$a$gd $a$gdj$a$gdjz#|#~########$$$\$^$p$r$$$$$$$$"%$%8%:%P%$a$gdf####$$$\$^$p$r$$$$$$$$ %"%$%8%:%%%%%%%ﷳhfhfCJaJhz, hz,CJhI-hfCJaJhfCJaJhI-hfCJaJhG hfCJaJhf6CJaJh hjhf6CJaJP%|%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%^gdz,$a$gdf%%%%%%%$a$gdf6&P 1h:pa_:. A! "M # $ % @@@ NormalCJ_HaJmHsHtH F@F  Heading 1$$@&a$ 5CJ$aJH@H  Heading 2$$@&a$56CJaJH@H  Heading 3$$@&a$56CJaJJ@J  Heading 4$$@&`a$5aJJ@J  Heading 5$$ (@&a$5aJH@H  Heading 6$ (@& 5CJaJN@N  Heading 7$$@&`a$ 5CJaJ<@<  Heading 8$@&CJaJ< @<  Heading 9 $@&5aJDA@D Default Paragraph FontRi@R  Table Normal4 l4a (k@(No List8B@8  Body Text$a$aJ>@>   Footnote TextCJaJ@&@@  Footnote ReferenceH*:>@": Title$a$56CJaJFP@2F  Body Text 2$a$56CJ$aJNC@BN Body Text Indent$`a$aJLR@RL Body Text Indent 2 `aJRS@bR Body Text Indent 3$T^Ta$aJDQ@rD  Body Text 3$a$ OJQJaJ.)@.  Page NumberD@D Header  !CJaJmH sH D @D Footer  9r CJaJmH sH H@H  Balloon TextCJOJQJ^JaJ,o, 7000$a$CJ +@ W[bcgcYV;>%Ms}  !"#$%&'()*+,-./*      !"#$%&'() %Ms}  !"#$%&'()*+,-./2   !"#$%&'()*Njklmbgv  S lmn(k 9! """o$e&&,''2()++,,----.).*.\01V3333e4444S5555&6=6Y6h66667-7]9{99999:+<=>?@@@@@(BCCCDzDDDD+EEE%FGFmFGGHtHIbIJBJJJJ K6KrKKKKKKLLlMMeNNN&OjOOPQQQRRRRS"S0SMSSSSJTtTTTTT U:UWUxUUUUUUUUUUWWWWXy[\]6a7a8a]a^a>eeMffffgggggipjqjrj}j~jkkl m\mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmesfssssssssssyyyyyyyzzzzzzz z#z&z(z)z+z.z/z5z:z;zz?z@zAzBzCzDzEzFzGzHzIzJzKzLzMzNzOzPzz"{#{<||O}~~$%./ABMNhijƀǀȀɀʀˀ̀̀΀πЀрҀӀԀՀր׀؀ـڀۀ܀݀ހ߀000@0000000000000000000000!0!0!0!0!0!00!0!0!0!0!0!0!0!000000000000 00 000!0!0!00!0!0!00!0!0!0!0000!0!0!0000!0!0!000000000000!0!0!0!00!0!0!00!0!0!0!00!0!0!0!00!0!0!0!0!00000000000000!0!0!0!0!0!00!0!0!0!0!00!0!0!0!00!0!0!0!0!0!0!0!0!0!0 !0 000000!0!0!0!0!00!0!0!0!00!0!0!0!0!0!0!0!0!00!0!0!0!0!0!0!0!0!0!0 0000000x00YU0YU!0YU!0YU!0YU0YU0YU0YU0YU0YU0YU0YU00`0`0`0`!0`!0`!0`0`0`0`0`0`0`0`0`0`0`0`!0`!0`!0`!0`!0`!0`0p0p0p0000p00000h0h0h0p0h0h0h0h0h0h00h0p0p00p0p0p0p0p0p0p00x0x0p0x0x0@0p@0p@0@0h@0p@0p@0@0@0@0@0@0@0p@0@0@0@0@0@0@ 0@ 0@0@0@0p@0@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0p@0@0@0@0@0@0p@0@00 @0@0@0@0@0@0@0@0@0@0@00P 00000000@000@00000000000@0000000H@0@000H0000000000000000000000000000 fffOy00Oy00Oy000R %%%(.j.Tt|`J N|#%EIKMOQ %Gctض, Zz#P%%%FHJLNPR%G !(!!!8@(  B    H  #  H  #  H  #    H  #    B    B      B      B      H  #  H  #   HB  C DHB  C DHB  C D HB  C DHB  C DHB  C DHB  C DHB  C DHB  C D HB  C DHB  C DHB  C DHB  C DB S  ?Uzzzzzz z!z#z$z&z)z+z,z/z0z1z2z3z5z6z7z8z0t@ tx%tXXtXtt xt@ F Ft@ F@ ~t 0tH` 0t` t 2thht@ tPtP PP t8P8t8PPt@ tVt 8St StVtjmcg  e g   lnNOjk%&r s J!K!!!I$J$n$o$$$%%&&)','''/(2(E(G())++++,,,,,,----.".(.*...////333333c4e44444Q5S5555555$6&6<6=6W6Y6a6b6f6h666666677+7-7{8|899P9Q9\9]999::%:&:::C<D<9=:=p=q=x=y=U>W>>>?? ?!?@@@@BBCCCC(D)DDDDDEEEE$F%FFFGFlFmFFFFFGGpGqGGGGG H HDHEHHHHHHHaIbIJJAJBJJJJJJJqKrKKKKKKKLLXLYLcLdLvLwLLLLL M MjMlMYOZOQQRRRRRRSS!S"S/S0SLSMSSSSSUUUUUUVV WWWWYY[[^^__``6a8a9a;aEaFa\a^aZb^bcdffffffngoggggg8i:iiipjrj}j~jjjjjjjjjkkWkYk`kakkkkkl llllllllllmm m5m7mmmmmmmmsssssvwyyyyzPzRzzz{{"{%{<|>|||||||||}}O}Q}~~~~~~$%./ABMNhjƀimabfgu v   R S kn'(jk 8!9! " """""n$o$d&e&&&+','''1(2())++++,,,,----.".(.*.[0\011U3V3333333d4e4444444R5S5555555%6&6<6=6X6Y6g6h666666677,7-7\9]9z9{999999999::*<+<==>>??@@@@'B(BCCCCCCDDyDzDDDDDDD*E+EEEEE$F%FFFGFlFmFGGGGHHsHtHIIaIbIJJAJBJJJJJJJ K K5K6KqKrKKKKKKKLLkMlMMMdNeNNNNN%O&OiOjOOOPPQQQQQQRRRRRRRRSS!S"S/S0SLSMSSSSSSSITJTsTtTTTTTTTTT U U9U:UVUWUwUxUUUUUWWWWWWWWXXx[y[\\]]5a8a\a^a=e>eeeLfMfffffffggggiiojrj|j~jkkkkllm m[m\mmsssssyyyyzPzRzzz!{%{;|>|||N}Q}~~~~#%-/@BLNgjŀm   ++.*.334455&6h66-79]9{99zDDEE%FmFJJJ6KKKKLRRRMSSSJTtTT U:UUUUWW8a^aMffrj~jnkkmmssyOzPz#%-/@BLNhjƀPzVladop@DhAIu 20V.Fx9=Y%r Y!4m{. rJ(WZU G.FP# nz#B 2JhLtd~!.:2nS.F2*Wr8(^YUqY$X.Fwd.FA3T6z2T;^ .F<mT6YIrpm"[ J l  Y 2I@ A .F2I .F .F3 :Xs Y)5 8dgi Y-? D|~z! .FZ n .F%s .F? .F)H  i .F } 2Y<'.FP.F#vY BSU.F884mB.FD.F b)nIxjLunt$`8A)]2[.Fidn~ f{"xY;-YJ`8 .FP&#hG.FV% KZ 2x n)FҮzlY"_(Y/$z&.FPP[Q`8u :xY Y Ut.Fw d8\kgk.F1J 2!_}.Fb'.FBO.FPP@Ymm@ Ƈ=g Դ %< .FP*" |2".FK"Y"CU#.FFF#Y u#.Fp$Ԝ^<$YY%.F3T&.F-&&4jO&.F"&̫/&`8Jy& 2{<'Y<5(*[l(54(.Fh)Y n8*`8}*.F\*tK $+n?+ Mei,\2Q:n,ՠP0-.FYoR-.FU:-«V-ܔ6-Y|. 2(X. 2o / 7L/Y ]T/`8 Hk/JoE0.F 0`8V ~0.FV%0Yu 1j?71N|wG1nd1 2Z2+p2)\QK3.F3YJE3Yzg40Lc 4 B!%4.F J64 2(Ab4ܔ_z4VSqM_4.FA4YR*5.FQ:6v[< W6n`s64m:6.F5!7&5b7.F`8 2C8.F,G8.F8Yt+9YP):.F+}:V&toCV;Y O;.F{R;.FFX<.F F'=ܔ9=ֵ'o=.FBSJ> uLP>N|wT(]>Nftz>.FQ>Y}@EO@.FiA.FOgA.FvAV$A 7A.FAyBn(C 2mtC ODJcD :2D.FQoTE.Fi$E ZiF.F6#F #FZ5G.F ,H>d @HVx6Hu]H.FL7uJ.F-aBK(&KYu9K 2iLYgL`YM.F>M 6+M.FON6 +N.FNmiOn O 2O.FpPBP 2=GP.FI>Q`8dQ uwQY9lRYNRYXS :=S.FW$pS.F}SXh$SY S  TbB :(Um"U |+V yoGe.FSe`xf 24wfk*fK9g8g 2ig 2khYhph^/8*h.F&Mi.FBUi&mxiD0Mi +iTuiYDPj.Fa#k.FQlkz0nJkY<lWlY+Pl|FmX>*>Lm.FH,m.FXm`8yQn.F;r<HWOs 2Lt !gBtu kti1Su $OVv 2ev.FgeGv4m]Iv 2vh4v.FB-wXkuIXwZ4Oyw.FZs9xj7oULxƖ bx q_yȼ-}ynXz!6{ @||֢'|YE|.F(}^5}Yy69~YZ~0A`~`8)^Go  Yv .Fi2n!OOR*#s^`s56CJOJQJaJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH^`o(-Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-,s^`s56B*CJOJQJaJo(phhH,s^`s56B*CJOJQJaJo(phhHpp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(- Th^T`OJQJo(h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.hs^`sOJQJo(hHh 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`.^`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o()s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o()Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o()hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-^`o(-@^`.Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-@^`.Th^T`56CJOJQJo(hh^h`.Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo( hh^h`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(^`o(-hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo( Th^T`OJQJo(hh^h`o(.Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`.h ^`hH.h ^`hH.h pLp^p`LhH.h @ @ ^@ `hH.h ^`hH.h L^`LhH.h ^`hH.h ^`hH.h PLP^P`LhH. Th^T`OJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`.hh^h`o()0^`0o(.hh^h`o(-hh^h`o(- Th^T`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(h 0^`0o(hH)h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.^`o(-hh^h`.h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.hh^h`o(-hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(s^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH Th^T`OJQJo(0^`0o()hh^h`o(-hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(^`o(-Th^T`56CJOJQJo(0^`0o(.Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-^`o()#s^`s56CJOJQJaJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`.Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(0^`0o(.Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH Th^T`OJQJo(^`o(-hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`o(- Th^T`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`.hh^h`o()s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o()^`o()hh^h`o(-^`o(-^`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(- Th^T`OJQJo(@^`.Th^T`56CJOJQJo( Th^T`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH. 0^`0o(hH) ^`hH. pLp^p`LhH. @ @ ^@ `hH. ^`hH. L^`LhH. ^`hH. ^`hH. PLP^P`LhH.hh^h`.^`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH hh^h`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(^`o(-^`o()s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.hh^h`. Th^T`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o()Th^T`56CJOJQJo(^`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(s^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(^`o()s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`. 0^`0o(hH) ^`hH. pLp^p`LhH. @ @ ^@ `hH. ^`hH. L^`LhH. ^`hH. ^`hH. PLP^P`LhH.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`.^`o(- hh^h`OJQJo(]s]^]`sB*OJQJo(phhHpp^p`OJQJ^Jo(hHo@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hHPP^P`OJQJ^Jo(hHo  ^ `OJQJo(hH0^`0o()Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo( hh^h`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`.@^`.Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-^`o(-hh^h`o(-:^`:.Th^T`56CJOJQJo(h ^`hH.h ^`hH.h ULU^U`LhH.h % % ^% `hH.h   ^ `hH.h L^`LhH.h ^`hH.h ee^e`hH.h 5L5^5`LhH.Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(s^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`.^`o(-Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH^`o(-Th^T`56CJOJQJo( Th^T`OJQJo(hh^h`)hh^h`o(-hh^h`o(-hh^h`o(-0^`0o()Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(- hh^h`OJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH hh^h`OJQJo(hh^h`o()Th^T`56CJOJQJo(]s]^]`sB*OJQJo(phhHpp^p`OJQJ^Jo(hHo@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hHPP^P`OJQJ^Jo(hHo  ^ `OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(@^`.Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo( hh^h`56o()hh^h`.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`o(-hh^h`o(-hh^h`.Th^T`56CJOJQJo( Th^T`OJQJo(s^`sOJQJo(hH#s^`s56CJOJQJaJo(hHpp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH hh^h`OJQJo(hh^h`)hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(hh^h`.hh^h`o()^`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`o()hh^h`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo( Th^T`OJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(@^`.Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH^`o():^`:.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.^`o(-h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.#s^`s56CJOJQJaJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH^`o(-^`o(-hh^h`o(-h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(h hh^h`hH.h 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.#s^`s56CJOJQJaJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH hh^h`OJQJo(hh^h`o()hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo( 0^`0o(hH) ^`hH. pLp^p`LhH. @ @ ^@ `hH. ^`hH. L^`LhH. ^`hH. ^`hH. PLP^P`LhH.hh^h`o(-^`o(-hh^h`o(-0^`0o()hs^`sOJQJo(hHh 88^8`hH.h L^`LhH.h   ^ `hH.h   ^ `hH.h xLx^x`LhH.h HH^H`hH.h ^`hH.h L^`LhH.Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo( Th^T`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(^`o(-0^`0o(.hh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(Th^T`56CJOJQJo(0^`0o()Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH^`o(-^`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH^`o(-]s]^]`sOJQJo(hHpp^p`OJQJ^Jo(hHo@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hHPP^P`OJQJ^Jo(hHo  ^ `OJQJo(hH:^`:.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH@^`.^`o(-Th^T`56CJOJQJo( Th^T`OJQJo(^`o(-s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHs^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHTh^T`56CJOJQJo(@^`.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`()s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`.s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-Th^T`56CJOJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHhh^h`o(-hh^h`o(-@^`. Th^T`OJQJo(s^`sOJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hH hh^h`OJQJo(Th^T`56CJOJQJo(hh^h`.s^`sB*OJQJo(phhH^`OJQJ^Jo(hHopp^p`OJQJo(hH@ @ ^@ `OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHoPP^P`OJQJo(hHVZs9xZs9x>Zs9xSZs9x\>Zs9xOZs9xAZs9x BZs9xdBZs9xBZs9xCZs9xlCZs9xCZs9xDZs9xtDZs9xDZs9x$EZs9x|EZs9xEZs9x,FZs9xFZs9xFZs9x4GZs9xGZs9xGZs9xgGc%s D[BeiA M_4OW$pSYoR-;^ FX<0WYv jO&koVa:6E0wd&MievP%< 2I 6jWOgA=GP _mm@ F'=V-(Ab48*h O;O@6{ Ut6#F+PlcDu u#u-p b)s\=S5!7U:-E\a&ndXS-&&f{<mI#`+i *>LmZ UG1B!%4x 'W6uXYiO~z! i2jLuV ~0YMBO'cCU# 7AC8i ]Hn6p ZiF&nSa#k0VQK3P0-5b7+Nrj&\DPjhG^<'yQn'o=GeR*5k2DOyw $+Nq5G@QX ~[H,m -}y Hk/ Hk/L Hk/ Hk/ococTocococ\ococ ocdocococlocċococtočoc$oc|ocԍoc,ococ܎oc4ocococ<ocococDococI@ I@ LI@ I@ I@ TI@ I@ I@ \I@ I@ I@ dI@ SuSuSulSuĖSuSutSu̗Su$Su|SuԘSu,SuSuܙSu4SuSu#F#F<!!gBt`s6.d88geGv2]gLNhAP3 +}:g @H n8*Bob ]T/J$`~I>Q/&Xm 0[Q|+V0MiGo BSJ>mtC<l~6H S"U)H  l  Vg^Wl4E^7L/JE3 bx.+]c 4i$E } ?+1Ju9KOVv8g(X. OP*"IudQJy&ig]Iv J64O`eZ5Vd=)rBP? Yr(Cz#B|.Zd1;x9='|8ui9lRy69~dgi h)CV;iL36-$S;-nJklA4CM\5}K"KSbkhFF#@V%06(^ &K<$#vdnt+9{<'Uqxs NRuwQ@|vA)5 "&2*W, "ea{. hph kt }@B-wgY)X_z4-aBKI :(Upc4wfAA3u 1(WBUiFm!/0Devd/ONXz ,HMei,P&\^kGrPwp$"[ &bo /A)Q:n,IrhDY TZ2pP"p2Lt9=<5(>rq_yzg49[~s]}S\*uIXwT(]>JhoULx>MSe)(}Ic[=g 0fK9g@mxi%r0l(!OOV%Q:6?71uLP>QlkODP?sVV`@ ^`OJQJo(S !@^`.hT ,@^`.|O H@^`.P |@^`.A @^`.B @^`.pB @^`.B | @^`. C C@^`.xC J@^`.C @^`.(D @^`.D @^`.D N< @^`.0E @^`.E ; @^`.E`u0@^`.8F @^`.F Con@^`.F of @^`.@G @^`.G @^`.G 0@^`.HH @^`.H @^`.H @^`.PI @^`.I`r@^`.J @^`.XJ @^`.J @^`.K@^`.`K X@^`.K @^`.L @^`.hL @^`.L @^`.M @^`.pM @^`.M @^`. N @^`.xN (@^`.N`d@^`.(O` @^`.Q`g@^`.PQ @^`.Q`d@^`.`y@^`.<`d@^`.`e@^`. K@^`.D`g@^`. @^`. i@^`.L @^`.`e@^`. @ :^`:OJQJo(*X`z@^`.`A@^`.`d@^`.``I@^`. .@^`. @^`.h @^`. @^`. @^`.p @^`.Ȋ @^`.  @^`.x @^`.Ћ @^`.( @^`. @^`.، @^`.0 @^`. z@^`. @^`.8 @^`. @^`. @^`.@ @^`. @^`. @^`.H @^`. @^`. @^`.P @^`.`@^`. @^`.X`J@^`. @^`. @^`.``R@^`. 1@^`. @^`.hU@^`. K@^`. KL@^`.p @^`.ȕ`J@^`.  @^`.x @^`.Ж @^`.( @^`. @^`.ؗ @^`.0 @^`. @^`. @^`.8 @^`. @^`. @^`.@ @^`. @^`. @^`.H @^`.ppb        T        Tk,\                k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        T        k,\        k,\        k,\                 k,\        k,\        "                 k,\        T        k,\        k,\        T        k,\        b        k,\        k,\        k,\        k,\        T        k,\        k,\        k,\        k,\                 "        k,\        k,\        k,\        k,\        T        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        T        k,\        T        k,\                 k,\        T        k,\        k,\        k,\        k,\        T        k,\        k,\        k,\        k,\b       k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\                          b                          C        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        k,\        T        .-'7G q I- ,j ;308P8a_:*1<\D%\N0RaHckzQnNte,vme`733}f+`/8C>xG^py%z,2nK 7 ynmy$%.NiƀȀ:JQQQQs@  "(),-357:=?@PPP&P*P0P2P4P6P>PDPLPXPZP`PbPnPrPvP|PPPUnknownGz Times New Roman5Symbol3& z ArialA& Arial Narrow5& zaTahoma?5 z Courier New;Wingdings"h{Q |&P |&1Ah>Ah>!  xr4dzz 3QH)?NtSveu iliate u RijeciVladoVladop                           ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @ A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z [ \ ] ^ _ ` a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z { | } ~                                   ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @ A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z [ \ ] ^ _ ` a b c d e f g h i j k l m n o Oh+'0   < H T `lt|Sveučilište u RijeciveuVladoilladladNormallVladol14dMicrosoft Word 10.0@f*@h&@;@a&Ah՜.+,0 hp  FTHMi>zA Sveučilište u Rijeci Title  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~      !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~Root Entry Fprn&1Table7WordDocument8NSummaryInformation(DocumentSummaryInformation8CompObjj  FMicrosoft Word Document MSWordDocWord.Document.89q