Naslov
Upravljanje komunikacijom na društvenim mrežama turističke destinacije Dubrovnik.
(Communication management on social media of Dubrovnik tourist destination.)

Autori
Hajdarhodžić, Ivana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Mjesto
Zagreb

Datum
10.02

Godina
2020

Stranica
68

Mentor
Carev, Danijel

Ključne riječi
društvene mreže, participacija, odnosi s javnošću, destinacijski menadžment, Dubrovnik
(social networks, participation, public relations, destination management, Dubrovnik)

Sažetak
U radu se obrađuje upravljanje komunikacijom na društvenim mrežama turističke destinacije Dubrovnik. Navedeni predmet istraživanja je odabran iz razloga što razvoj Web 2.0 koncepta i društvenih mreža mijenja prirodu komunikacije u javnoj sferi, te se značajno odražava na promjene u procesu upravljanja odnosima s javnošću. Demokratičnost, participativnost i interaktivnost komunikacije održavaju se i na proces destinacijskog menadžmenta kao koncepta koji je zasnovan na razvoju integralne destinacijske ponude i komunikaciji te ponude prema ciljnim javnostima. Opći cilj istraživanja je utvrditi temeljne značajke destinacijske komunikacije na društvenim mrežama i analizirati reakcije ciljne publike na objavljene sadržaje. Rezultati analize pokazali su da je Turistička zajednica grada Dubrovnika kao krovna organizacija destinacijskog menadžmenta angažirana na društvenim mrežama Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn. Unatoč prisutnosti i angažmanu na društvenim mrežama, nije dostatno prepoznata potreba za poticanjem ciljne publike na aktivan angažman i raspravu što upućuje na zaključak da potencijali društvenih mreža nisu u potpunosti iskorišteni. Preporuka za budućnost je, stoga, kontinuirano jačati interaktivnu i dvosmjernu komunikaciju s publikom i razvijati kulturu dijaloga te partnerstva.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA