Naslov
Važnost emocija u poslovnoj komunikaciji
(The importance of emotions in business communication)

Autori
Kovačević, Tatjana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Libertas sveučilište

Mjesto
Zagreb

Datum
04.05

Godina
2023

Stranica
46

Mentor
Genzić, Jasna

Ključne riječi
komunikacija, emocije, produktivnost
(communication, emotions, productivity)

Sažetak
Iako ne postoji stručna suglasnost o tome što je to što se naziva osjećajem ili emocijom, radi se o posebnoj dimenziji ljudske egzistencije. Čovjek je emocionalno biće koje se neće uvijek tako ponašati prilikom komuniciranja, nego će više težiti prema racionalnom razmišljanju i ponašanju. No, u poslovnoj organizaciji bez dobre komunikacije nema uspjeha, a ključ uspjeha su također i pozitivne emocije. Njima se održavaju odnosi, svoje djelatnike usmjerava prema boljem i motivira ih za daljnji rad. Djelatnici svojim uspjehom postaju zadovoljni i na poslu vlada pozitivna atmosfera. Ukoliko tog nema, dolazi do stvaranja negativnih emocija i frustracija na poslu. Kako emocije mogu biti pozitivne one mogu biti i negativne i s njima se treba znati nositi. Emocionalna inteligencija je sposobnost prepoznavanja osjećaja, njihovog razumijevanja, sposobnosti kontroliranja i korištenja za izražavanje misli. Jedan od ključnih preduvjeta za uspješno poslovno komuniciranje je dobro poznavanje i ovladavanje emocionalnom inteligencijom.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA