Naslov
Utjecaj pandemije Covid-19 na poslovni bonton
(The impact of the Covid-19 pandemic on business etiquette)

Autori
Anić, Suzana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Mjesto
Zagreb

Datum
15.09

Godina
2022

Stranica
28

Mentor
Grmuša, Tanja

Ključne riječi
Covid-19 ; poslovni bonton ; komunikacija ; online ; distanca ; tehnologija ; e-mail
(Covid-19 ; business etiquette ; communication ; online ; distance ; technology ; e-mail)

Sažetak
S obzirom na situaciju s virusom Covid-19 koji je zahvatio cijeli svijet i s kojim se mijenja svakodnevni život svih nas tako dolazi i do promjena u poslovanju. Tvrtke su primorane prilagoditi se novonastaloj situaciji. Samim time mijenja se i poslovni bonton svake tvrtke. S novonastalom situacijom dolaze i nova pravila ponašanja. Online platforme većim su dijelom zamijenile klasičnu komunikaciju. Jedina mana online svijeta je nemogućnost praćenja neverbalne komunikacije, što otežava komunikaciju i razmjenu informacija općenito, kao i u poslovnom svijetu. Prenose se informacije, ali otežan je i prijenos emocija što je najveći problem. Pozitivna stvar su video pozivi putem kojih se mogu održati poslovni sastanci bez otkazivanja. Nema rizika od zaraze, a održi se razgovor kakav bi se održao i uživo. Uz mjere distance svakako dolazi do problema s komunikacijom. Vođenje razgovora uživo i uz mjeru nošenja zaštitnih maski otežava komunikaciju i razumijevanje prenesene poruke. Fizički kontakti kao što su pružanje ruke, poljupci s bliskim poslovnim partnerima ili pridržavanje kaputa kojima se pokazuje ljubaznost i poštovanje prema nekoj osobi pomalo nestaje. Barem je to neka razina bliskosti i povezivanja s ljudima, no neovisno o tome i bez toga možemo drugima pokazati empatiju i poštovanje. Prednost je što živimo u vremenu kad tehnologija brzo napreduje i što smo svi više ili manje upoznati s računalima i raznim aplikacijama. Razgovor putem e-maila postojao je i prije virusa, samo što je sada učestaliji i koristi se za sve prilike. Svakako treba poštovati mjere koje su propisane bez obzira na to što se mijenja klasični bonton. Bez obzira na drugačiji način poslovanja, ljudi se brzo navikavaju na sve, pa tako i na distancu i online svijet.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA