Naslov
Zadovoljstvo roditelja djece s teškoćama u razvoju zdravstvenom uslugom u privatnim i javnim ustanovama
(The satisfaction parents of children with disabilities in the development of health services in private and public institutions)

Autori
Horvat, Ivan

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Mjesto
Zagreb

Datum
28.04

Godina
2021

Stranica
48

Mentor
Grmuša, Tanja

Ključne riječi
djeca ; poteškoće ; razvoj ; zdravstvene usluge ; privatne institucije ; javne institucije
(children ; difficulties ; progress ; health service ; private institutions ; public institutions)

Sažetak
Roditelji djece s poteškoćama u razvoju imaju jednu od najbitnijih uloga u životima te djece, s obzirom na to da s njihove strane postoji ogromna razina odricanja, žrtve i potreba za iznadprosječnom emocionalnom stabilnošću u svrhu kvalitetnog odgoja svog djeteta. Ovdje bitnu ulogu igraju institucije koje pomažu tim roditeljima u svrhu kvalitetnijeg razvoja djece s poteškoćama u razvoju. Te institucije su privatne i javne, a razlike kod tih institucija su obrađene u sklopu ovog rada. Tako privatne institucije prema pregledu literature imaju bolji odnos prema pacijentima, transparentnije su, brže i očekivano skuplje, dok prema javnim ustanovama postoji određena doza negativne percepcije od strane ispitanika u svim prethodno spomenutim elementima. Upravo zato, kao cilj završnog rada postavljeno je ispitivanje zadovoljstva roditelja koji imaju djecu s određenim stupnjem poteškoća u razvoju, prema javim i privatnim zdravstvenim ustanovama. Pritom je dodatni cilj bio usporediti percepciju stavova, društvenih normi i zadovoljstva uslugama u javnim i privatnim zdravstvenim ustanovama. Prikupljeno je primarnim istraživanjem 266 ispitanika kroz online upitnik. Mnogi rezultati ukazuju pozitivan utjecaj percepcije stavova prema zadovoljstvu zdravstvenim uslugama u javnim i privatnim zdravstvenim ustanovama. Također, ističu se i razlike po spolovima, gdje je pronađeno da su muškarci u prosjeku zadovoljniji od žena kada se ispituje zadovoljstvo prema zdravstvenim ustanovama. Ispitanici su, također, u prosjeku puno zadovoljniji privatnim zdravstvenim ustanovama, a samim time je i njihova percepcija stavova prema privatnim zdravstvenim ustanovama izraženija.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti, Interdisciplinarne društvene znanosti

POVEZANOST RADA