Naslov
Komunikacija na društvenim mrežama na primjeru Zagrebačkog Holdinga
(Communication on social networks on the example of Zagreb Holding)

Autori
Čumpek, Marko

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Mjesto
Zagreb

Datum
23.07

Godina
2020

Stranica
31

Mentor
Grmuša, Tanja

Ključne riječi
društvene mreže ; poslovna komunikacija ; organizacijsko komuniciranje ; korisnici ; Zagrebački holding
(social networks ; business communication ; organizational communication ; users ; Zagreb Holding)

Sažetak
Digitalno doba promijenilo je komunikaciju između ljudi. Slanje i primanje poruka se pojednostavnilo i počelo primjenjivati putem mobilnih uređaja i računala. Poslovni procesi su postali brži i efikasniji. Organizacija lakše komunicira i dobiva povratne informacije, bez obzira na to radi li se o komuniciranju unutar te organizacije i odlučivanju o poslovanju, ili komuniciranju organizacije sa kupcima, poslovnim partnerima i svim osobama izvan te organizacije. Novom dobu su se prilagodile i verbalna i neverbalna komunikacija. Više nije bitno samo znati dobro napisati pismo ili dopis i poštivati poslovni bonton. Uvođenjem računala i interneta postalo je od velike važnosti znati napisati dobar e-mail, izraditi dobru promidžbenu poruku ili pak dobro ukomponiranu objavu na društvenim mrežama. Društvene mreže postale su dio svakodnevice gdje milijuni ljudi pronalaze razonodu, a organizacije odličan komunikacijski kanal putem kojeg rade promociju. Iako su se prvi oblici društvenih mreža pojavili već krajem 20. stoljeća, u današnje vrijeme postale su nezaobilazan oblik komunikacije i povezivanja korisnika, kako privatno, tako i poslovno. Mnoge velike organizacije prepoznale su društvene mreže kao trend dok su bile još u ranim fazama razvoja, a prva takva društvena mreža je bila Facebook. Analizom Zagrebačkog holdinga prikazane su četiri najzastupljenije mreže u Hrvatskoj i komunikacija Holdinga sa korisnicima na istim. Putem Facebooka najviše komuniciraju sa korisnicima, te na ovoj društvenoj mreži imaju najveći broj korisnika i posjetitelja. Iako nisu aktivni u odgovaranju na komentare korisnika, iz nekih djela je vidljivo kako pažljivo čitaju komentare i pokušavaju udovoljiti željama i potrebama građana. Brojke su pokazale neaktivnost na YouTube kanalu, no ova društvena mreža zahtijeva nešto mlađu publiku i interaktivne sadržaje poput zanimljivih videa.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA