Naslov
Analiza ponude i potražnje za autobusnim prijevozom u Primorsko-goranskoj županiji
(ANALYSIS OF SUPPLY AND DEMAND FOR BUS TRANSPORTATION IN THE PRIMORSKO–GORANSKA COUNTY)

Autori
Rakovac, Davor

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Fakultet
Pomorski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
20.05

Godina
2019

Stranica
39

Mentor
Hess, Svjetlana

Ključne riječi
Primorsko-goranska županija, javni linijski prijevoz, Autotrolej d.o.o.
(Primorsko-goranska county, public scheduled transport, Autotrolej d.o.o.)

Sažetak
Ema završnog rada je Analiza ponude i potražnje za autobusnim prijevozom u Primorsko–goranskoj županiji. Određivanje zadovoljstva korisnika kako bi se poboljšala kvaliteta usluga predstavlja postupke prikupljanja, obrade, odabira, analize i prikazivanja odabranih podataka. U skladu s novim pristupom u kvaliteti usluga u transportu i razumijevanjem kvalitete kao mjerom za postizanje očekivanja zadovoljstva korisnika nastao je novi pristup proizvodnji transportnih usluga poznat kao "služba za korisnike u transportu". Proces službe za korisnike u transportu obuhvaća sve ključne sudionike sustava, počevši od lokalne politike, operatora i korisnika do industrije, koji pruža logističku potporu u pružanju transportnih usluga i njegovih procesa. Osposobljenost pružanja podrške korisnicima u transportu je preduvjet za stvaranje dodanih vrijednosti bez kojih proces uslužnog razvoja nije moguć. Korisnik postaje glavna strana u procesu pružanja podrške u transportu te i konačni sudac kada je u pitanju kvaliteta usluge. U gradskom javnom prijevozu putnika, kvaliteta usluga je aspekt koji utječe na odabir korisnika prijevoza, putnika. Stoga je mjerenje kvalitete usluga i zadovoljstva korisnika imperativ suvremenog tržišnog poslovanja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport

POVEZANOST RADA