Naslov
POTENCIJAL DRUŠTVENIH MREŽA U MARKETINGU BANAKA 
(THE POTENTIAL OF SOCIAL NETWORKS IN BANKS MARKETING)

Autori
Otto Penezić

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Menadžment bankarstva, osiguranja i financija

Mjesto
Zagreb

Datum
01.03

Godina
2023

Stranica
60

Mentor
Guzovski, Marina

Ključne riječi
bankarski sektor, kanali distribucije, marketinška komunikacija, društvene mreže
(banking sector, distribution channels, marketing communication, social networks)

Sažetak
Tradicionalni kanali distribucije bankarskih usluga (poslovnice) sve su manje zastupljeni, dok se populacija, posebice mlađa sve više okreće lakše dostupnim kanalima distribucije – internet i mobilnom bankarstvu. Takvi kanali pružaju niz prednosti za klijenta, ali i za banku. S razvojem suvremenih kanala distribucije, sve se više koriste društvene mreže u svrhu komunikacije sa tržištem. Društvene mreže omogućile su bankama trenutnu povratnu informaciju tj. u kratkom vremenu i uz relativno niska ulaganja mogu saznati mišljenja svojih potrošača, istražiti tržište te izvršiti aktivnosti marketinške komunikacije. Uspješnost bankarskog sektora temelji se na zadržavanju postojećih klijenata te izgradnji dugoročnih odnosa s istima kroz kvalitetnu marketinšku komunikaciju. Različiti načini komunikacije i prenošenja informacija pojedinih banaka njihovim ciljnim skupinama predstavljaju njihovu diferencijaciju u digitalnom okruženju.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA