Naslov
Analiza lučkih korisnika i pružatelja usluga
(Analysis of port users and providers)

Autori
Balić, Sabina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Fakultet
Pomorski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
03.10

Godina
2019

Stranica
40

Mentor
Jugović, Alen

Neposredni voditelj
Schiozzi, Donald

Ključne riječi
morska luka, lučki korisnici, lučki pružatelji usluga, lučka infrastruktura, lučka suprastruktura
(seaport, port users, port providers, port infrastructure, port suprastructure)

Sažetak
Luka je složeni prometni sustav koji djeluje u vremenskom i prostornom okviru. Prema svojoj namjeni luke se mogu podijeliti na putničke i teretne, što određuje daljnji smjer razvijanja djelatnosti koji će se odvijati u luci. Svaka luka ovisno o svojim uslugama i prostoru djelovanja ima svoje korisnike i pružatelje usluga. Pružatelji usluga svakim danom nude nove mogućnosti krajnjim korisnicima. Korisnici pak biraju najpovoljnije usluge ovisno o cijeni i brzini rada. Mjerenje performansi korisnika oduvijek predstavlja ključno pitanje za luke. Lučki korisnici su brodovlasnici, brodari i njihovi agenti, bez kojih ne ni postajala lučka usluga. Lučki upravitelji, ne bitno da li se radi o lučkim vlastima ili drugim organizacija, moraju organizirati složene procese koji se odvijaju u luci, na učinkovit i optimalan način kako bi privukli svoje kupce i zadovoljili njihove potrebe. Uvidi u ono što je korisnicima luke najvažnije pruža dvije mogućnosti prema kojima se može luka razvijati: prvo pomaže u postavljanju prioriteta na primjer ističe područja za koja je potrebno najveće ulaganje u poboljšanje, a drugo identificira ona područja u kojima luka već donosi profit, pa luka može više ulagati u promoviranje tih područja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport

POVEZANOST RADA