Naslov
Analiza zadovoljstva posjetitelja Adventa u Zadru
(The analysis of the visitor satisfaction of the Advent in Zadar)

Autori
Vidušin, Klaudio

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Odjel za turizam i komunikacijske znanosti

Mjesto
Zadar

Datum
09.09

Godina
2020

Stranica
66

Mentor
Vidić, Gabrijela

Ključne riječi
Advent u Zadru ; manifestacije ; manifestacijski turizam ; zadovoljstvo
(Crhistmas market in Zadar ; events ; event tourism ; satisfaction)

Sažetak
Zadovoljstvo potrošača od velike je važnosti za destinaciju i njenu turističku ponudu, a to se očituje kroz rezultate koje donose određeni projekti ili događaji. Zadovoljstvo potrošača predstavlja rezultat konzumacije određenog proizvoda ili usluge, a za posljedice može imati pozitivne ili negativne učinke. U turizmu je jako bitno zadovoljiti želje i potrebe turista kako bi se potaknula želja za ponovnim povratkom u destinaciju. Stoga veliki značaj ima upravo manifestacijski turizam, specifični oblik turizma temeljen na motivu posjeta manifestacijama, a postoje razne vrste manifestacija. Njihova uloga u turističkoj ponudi destinacije je zasigurno važna zato jer doprinosi samoj destinaciji i razvoju turizma u istoj. U ovom radu je korištena benchmark analiza pet najznačajnijih Advenata pomoću koje se dolazi do određenih rezultata gdje su uočeni određeni nedostatci manifestacije Advent u Zadru i također kako bi se omogućilo unaprijeđenje ponude Adventa u Zadru. Nadalje, korištena je SWOT analiza Adventa u Zadru kako bi se utvrdilo koje su snage i slabosti Adventa, ali isto tako koje su prilike i prijetnje. Advent kao manifestacija ima veliki značaj ne samo za lokalnu zajednicu, već i za turističku ponudu i gospodarstvo. Većinom temeljeno na ekonomskoj koristi koju mogu iskoristiti lokalna zajednica i grad Zadar. Rezultati istraživanja ukazuju da su posjetitelji zadovoljni manifestacijom i da se kreće u pozitivnom smjeru, uz preinake malih nedostataka. Najčešća dob ispitanika je u dobi između 18 – 25 godina, a najveći broj ispitanika su samci. Najveći broj ispitanika ima završenu srednju školu, odnosno gimnaziju, a najčešće zanimanje je student, odnosno učenik. Najveća posjećenost Adventa je vikendom i to između 18 – 24 sata. Najveći broj ispitanika je zadovoljan lokacijom i cijenama hrane i pića. Zanimljiva činjenica je ta da je najveći broj ispitanika nezadovoljan sanitarnim čvorovima što ukazuje na to da se treba dogoditi neka promjena u tom smjeru.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA