Naslov
Značaj liderskih kompetencija za učinkovitu komunikaciju u kriznim situacijama
(The importance of leadership competences for effective communication in crisis situations)

Autori
Dugalija, Katarina ; Pleša Puljić, Nikolina ; Ribić, Damir

Izvornik
Zbornik radova Međimurskog veleučilišta u Čakovcu (1847-702X) 13 (2022), 2; 9-13

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, stručni

Ključne riječi
liderske kompetencije, krizne situacije, poslovna komunikacija, COVID-19
(leadership competencies, crisis situations, business communication, COVID-19)

Sažetak
Poslovna kriza obilježava period koji nije poželjan i planiran, a često uključuje i posljedice na organizaciju. Zapravo, svako poduzeće treba biti pripravno odgovoriti na kriznu situaciju bilo da je riječ o unutarnjim ili vanjskim uzrocima krize. Kako bi taj odgovor bio uspješan, ključna uloga je na vođi koji će kroz zdravu poslovnu komunikaciju znati prevladati novonastale probleme u poduzeću i vratiti poduzeće na položaj u kojem je bilo prije krize. Na tom tragu, ovaj rad temelji se na teorijskom prikazu važnosti liderskih kompetencija komuniciranja u kriznim situacijama pri čemu se poseban naglasak stavlja na komunikaciju u vrijeme zdravstvene krize, kao što je pandemija COVID-19. Način na koji će se obavljati krizno komuniciranje ovisi o komunikacijskim kompetencijama lidera te njegovom dosadašnjem iskustvu. U zaključku rada prikazano je kako i na koji način se može odvijati poslovna komunikacija na različitim hijerarhijskim razinama menadžmenta u kriznim situacijama te koje su to komunikacijske kompetencije koje lider treba imati da bi komunikacija u takvoj situaciji bila uspješna.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA