Naslov
Istraživanje zadovoljstva korisnika Narodne knjižnice i čitaonice Vlado Gotovac Sisak
(User satisfaction study at the Public Library and Reading Room Vlado Gotovac Sisak)

Autori
Abramović, Magdalena

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Odjel za informacijske znanosti

Mjesto
Zadar

Datum
06.11

Godina
2020

Stranica
73

Mentor
Dragija Ivanović, Martina

Ključne riječi
zadovoljstvo korisnika ; korisnici narodnih knjižnica ; vrednovanje poslovanja narodne knjižnice
(user satisfaction ; public library users ; evaluation)

Sažetak
Tema ovog diplomskog rada je istraživanje zadovoljstva korisnika Narodne knjižnice i čitaonice Vlado Gotovac Sisak. Diplomski rad je podijeljen na teorijski i istraživački dio. U teorijskom dijelu rada navedeno je i opisano djelovanje i poslovanje narodnih knjižnica te njihov odnos sa korisnicima. Opisana je i kultura vrednovanja te što vrednovanje knjižnica i njenih usluga podrazumijeva. U radu su prikazani rezultati dobiveni upitnikom koji su ispunjavali korisnici Knjižnice. Istraživanje je provedeno u vrijeme pandemije COVID-19, te s obzirom na mjere opreza, zadržavanje u prostorijama Knjižnice nije bilo dozvoljeno. Radi tog anketni upitnik je korisnicima otvoren online. Istraživanja korisnika najčešće se provode zbog uvida u zadovoljstvo i mišljenja knjižničnih korisnika. Narodna knjižnica i čitaonica Sisak je jedna od najposjećenijih narodnih knjižnica u Sisačko-moslavačkoj županiji, a istraživanje zadovoljstva korisnika do sada još nije provedeno u toj knjižnici.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA