Naslov
ANALIZA ZNAČAJA SEGEMENTACIJE TRŽIŠTA NA PRIMJERU PRIVREDNE BANKE ZAGREB
(ANALYSIS OF THE SIGNIFICANCE OF MARKET SEGMENTATION ON THE EXAMPLE OF PRIVREDNA BANKA ZAGREB)

Autori
Matijević, Anita

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Mjesto
Zagreb

Datum
14.12

Godina
2022

Stranica
72

Mentor
Doc.dr.sc. Dalija Kuvačić

Ključne riječi
Privredna banka Zagreb, segmentacija tržišta, upravljanje, varijable, usluge, imidž, marka proizvoda
(Privredna banka Zagreb, market segmentation, management, variables, services, image, brand of product)

Sažetak
Masovni marketing ustupa svoje mjesto procesu segmentacije tržišta proizvoda i usluga koje nudi određena banka svojim korisnicima i drugima. Cilj segmentacije je pronaći onaj dio tržišta čije se potrebe i želje zadovoljavaju na najbolje mogući način da bi se maksimizirao profit. Zato postoje različiti kriteriji segmentacije kao što su demografski, psihografski, zemljopisni i drugi koji pomažu u jasnom određivanju bitnih elemenata za pozicioniranje proizvoda ili usluga na tržištu. Iz tog razloga, segmentacija postaje sve bitniji element rasprave u poduzetničkim i marketinškim krugovima. Sve je veći broj stručnih knjiga i članaka koji se bave tematikom segmentacije tržišta. Ovaj specijalistički diplomski rad daje stručni doprinos istraživanju segmentacije tržišta u bankarskom sektoru. Cilj ovog rada bio je istražiti koji kriterij najviše utječe na očuvanje većeg tržišnog udjela, većeg profita, većeg zadovoljstva klijenta Privredne banke Zagreb. Rezultati anketnog istraživanja koje je provedeno za potrebe ovog specijalističkog diplomskog rada pokazali su da je najbolji način u poboljšanju upravljanja segmentacijom tržišta permanentno i učinkovito istraživanje tržišta i potreba klijenata i kako bi najveći fokus PBZ banke trebao biti izgradnja imidža banke u javnosti.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA