Pregled bibliografske jedinice broj: 1242376
Promjene ponašanja klijenata bankarskih institucija uslijed pandemije COVID – 19
Promjene ponašanja klijenata bankarskih institucija uslijed pandemije COVID – 19, 2023., postdiplomski specijalisticki, MENADŽMENT BANKARSTVA, OSIGURANJA I FINANCIJA, Zagreb
CROSBI ID: 1242376 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Promjene ponašanja klijenata bankarskih institucija
uslijed pandemije COVID – 19
(Changes in the behavior of clients of banking
institutions due to the COVID-19 pandemic)
Autori
Andrijanić, Jurica
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, postdiplomski specijalisticki
Fakultet
MENADŽMENT BANKARSTVA, OSIGURANJA I FINANCIJA
Mjesto
Zagreb
Datum
04.01
Godina
2023
Stranica
80
Mentor
Guzovski, Marina
Ključne riječi
COVID-19, banke, poslovni procesi, kriza
(COVID-19, banks, business processes, crisis)
Sažetak
Globalna pandemija COVID-19 imala je značajan utjecaj na svjetsko gospodarstvo i navike ljudi. Mjere sprječavanja zaraze zahtijevale su korjenite promjene u životnim navikama stanovništva ali i prilagodbu poslovnih procesa. Financijske institucije također su bile pogođene ovom globalnom krizom te su morale reagirati na novonastale izazove. Financijske institucije morale su se prilagoditi potrebama svojih klijenata, počevši od prevrednovanja i prilagodbe svojih usluga i pristupa. U ovome radu obrađene su promjene ponašanja klijenata bankarskih institucija uslijed pandemije COVID-19 i prilagodba banaka novonastalim uvjetima.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
