Naslov
Analiza stavova ispitanika o zaštiti potrošača u elektroničkom trgovanju
(Analysis of respondents' views on consumer protection in electronic commerce)

Autori
Štefanac, Sandra

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Mjesto
Zagreb

Datum
08.11

Godina
2022

Stranica
62

Mentor
Plećaš, Mihael ; Zovak, Igor

Ključne riječi
Digitalna transformacija, pandemijska kriza, zadovoljstvo korisnika
(Digital transformation, pandemic crisis, user satisfaction)

Sažetak
Širenje koronavirusne bolesti (COVID-19) utjecalo je na ekonomski i društveni život gotovo svih ljudi. Očigledni učinci pandemije uključuju ubrzanu upotrebu digitalnih tehnologija u širokom rasponu poduzeća i organizacija. „Nova normala“ zahtijeva da se primarne odgovornosti zaposlenika, partnera, dobavljača i potrošača prebace u virtualni svijet, zahtijevajući prilagodbu postojećih poslovnih procedura i modela. U tom je pristupu digitalna transformacija iz temelja promijenila upravljanje, korporativnu kulturu i vanjsku komunikaciju, tjerajući brojne industrije (zdravstvo, obrazovanje, trgovinu) da se digitaliziraju. Na taj se način kriza Covid-19 može promatrati kao vrijeme povećane upotrebe digitalnih alata, kao i razdoblje nestabilnosti i opasnosti. Upravo ta brza reakcija svih sektora društva na pandemijsku krizu kroz digitalizaciju poslovanja, dovela je do potrebe da se istraži zadovoljstvo korisnika s nekim aspektima tih transformacijskih procesa.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA