Naslov
Komparativna analiza tradicionalnih i inovativnih tehnologija prihvata i otpreme putnika i prtljage
(Comparative analysis of tradicional and innovative technologies of passengers and baggage handling)

Autori
Pivac, Jelena ; Bračić, Matija ; Steiner, Sanja ; Štimac, Igor

Izvornik
39th Conference on Transportation Systems with International Participation AUTOMATION IN TRANSPORTATION 2019 (1849-6466) Split, 27.-29.11.2019. (2019); 1-5

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
zračna luka, putnički terminal zračne luke, prihvat i otprema putnika i prtljage, inovativne tehnologije
(airports, airport passenger terminal, passengers and baggage handling process, innovative technologies)

Sažetak
Tehnologija prihvata i otpreme putnika i prtljage jedan je od osnovnih elemenata operativnog upravljanja zračnom lukom. Uvođenjem inovativnih tehnologija značajno se može utjecati na zadovoljstvo putnika u smislu smanjenja redova čekanja, osiguravanja ugodnijeg boravka na zračnoj luci te kontinuirane informiranosti o letovima i popratnim sadržajima. Rezultat ovog rada prikazuje istražen trenutni status implementacije IATA Fast Travel programa na svjetskim zračnim lukama odnosno u kojoj mjeri implementacija ovog programa pridonosi unaprjeđenju zadovoljstva putnika te smanjenom radnom opterećenju zaposlenika. Primjenom metode komparacije analizirane su inovativne tehnologije koje su uvedene na zračne luke te koje su najčešće zapreke koje se pojavljuju prilikom uvođenja inovativnih tehnologija u cilju unaprjeđenja kvalitete usluge u procesu prihvata i otpreme putnika i prtljage.

Izvorni jezik
Hrvatski

POVEZANOST RADA