Naslov
Telefonsko i e-mail savjetovanje: Novi koronavirus (SARS-CoV-2) i bolest koju uzrokuje (COVID-19)
(Telephone and e-mail counseling : the new coronavirus (SARS-CoV-2) and the disease it causes (COVID-19))

Autori
Nemeth Blažić, Tatjana ; Sarajlić, Gordan ; Smoljo, Petra ; Blažević, Lana ; Kaić, Bernard ; Pavić Šimetin, Ivana ; Bubaš, Marija ; Nola, Iskra Alexandra ; Kujundžić Tiljak, Mirjana

Vrsta obrazovnog materijala
Priručnik (nedefinirano)

Izdavač
Hrvatski zavod za javno zdravstvo (HZJZ)

Grad
Zagreb

Godina
2020

Stranica
106

Ključne riječi
COVID-19 ; prevencija ; savjetovanje ; pozivni centar
(COVID-19 ; prevention ; counseling ; call center)

Sažetak
Priručnik je izrađen u svrhu edukacije djelatnika i volontera koji su radili telefonsko i e-mail odgovaranje na upite i savjetovanje građana na temu prevencije COVID-19 tijekom prve godine trajanja pandemije COVID-19 koju uzrokuje SARS- COV-2. Priručnik obuhvaća teme informiranja o osnovnim pravilima i protokolu postupanja, kategorijama osoba koje se podvrgavaju nadzoru, kriterijima postavljanja rizika i procjene rizika te postupka kod postavljanja sumnje na COVID-19. Provedeno je nekoliko online i uživo edukacija za rad u pozivnom centru za COVID-19 za djelatnike HZJZ-a, studente medicine i volontere iz raznih tvrtkui koji su se javili za rad u pozivnom centru za korinavirus koji je osnovao Nacionalni stožer civilne zaštite Republike Hrvatske. COVID-19 Pozivni centar za praćenje oboljelih i kontakata osnovan je i na Školi narodnog zdravlja "Andrija Šrtampar" Medicinskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu u kojem su nekoliko mejseci radili volonteri studenti medicine, te je održano nekoliko turnusa rada u zajednici u sklopu kolegija "Zdravlje u zajednici".

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Javno zdravstvo i zdravstvena zaštita

Napomena
Više o osnivanju i radu pozivnog centra 113, i
Pozivnog centra za pomoć u praćenju kontakata
osoba pozitivnih na koronavirus koji je smješten u
Školi narodnog zdravlja „Andrija Štampar“,
Rockefellerova 4 na poveznicama:

https://www.hzjz.hr/sluzba-skolska-medicina-
mentalno-zdravlje-prevencija/otvoren-pozivni-
centar-za-obavjescivanje-oboljelih-od-covid-19-i-
njihovih-kontakata-u-suranji-hzjz-a-mef-a-i-snz-a/

https://mef.unizg.hr/edukacijska-radionica-covid-
19-pozivni-centar-pracenje-oboljelih-kontakata/

Liječničke novine, br. 195, prosinac 2020., str
60:
https://issuu.com/lijecnicke-novine/docs/ln195?
fr=sYWVjMjI3ODIw

Liječničke novne, br 188, ožujak 2020., str 59:
https://issuu.com/lijecnicke-novine/docs/ln-
188web?fr=sNjk3NTI3ODIw

POVEZANOST RADA