Naslov
Analiza ponašanja potrošača pri kupnje avionskih karata
(Analysis of consumer behavior when buying plane tickets)

Autori
Beljan, Maatea

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Mjesto
Zagreb

Datum
07.09

Godina
2020

Stranica
38

Mentor
Plećaš, Mihael ; Andrijanić, Ivo

Ključne riječi
ponašanje potrošača, faze kupnje, čimbenici kupnje, avionske karte
(consumer behaviour, buying stages, buying factors, plane tickets)

Sažetak
Rad nosi naziv „Ponašanje potrošača prilikom kupnje avio karata“ rad ima za cilj ima razumjeti kriterije kupaca zašto se odlučuju na kupnju avionskih karata i definirati njihove potrebe i očekivanja. Ponašanje potrošača sastoji se od svih aktivnosti osobe koja obavlja kupovinu ili konzumira odabrane proizvode i usluge. Postoji niz čimbenika ponašanja potrošača, a to su sljedeći: osobni, kulturni, društveni i psihološki čimbenici. Oni se razlikuju te imaju svoje varijable koje ih opisuju. Iako uspjeh aviokompanije leži u razumijevanju i potrebe kupaca malo je istraživanja napravljeno u procesu ponašanja i odlučivanja putnika prilikom kupnje avionskih karata. S obzirom da je autorica rada vjerna kupovini avio karta, odlučila je istražiti način na koji se potrošači ponašaju kod kupnje avio karata, odnosno koji su njihovi motivi kupnje.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA