Naslov
Metode istraživanja ponašanja korisnika usluga na tržištu osiguranja
(User Behaviour Research Methods in Insurance Markets)

Autori
Jakačić, Eni

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
16.07

Godina
2020

Stranica
60

Mentor
Mance, Davor

Ključne riječi
metodologija, korisnici, osiguranje, tržišna diskriminacija, anketa, istraživanje, Croatia osiguranje d.d.
(methodology, beneficiaries, insurance, market discrimination, survey, research, Croatia osiguranje d.d.)

Sažetak
U današnje vrijeme potrošači iskazuju potrebu za točnim i odgovarajućim informacijama vezane za gospodarstvo, politiku, znanost, ekonomiju i obrazovanje. Ovim radom istražuje se metodologiju istraživanja ponašanja korisnika koristeći uslugu osiguranja. Tema analizira ponašanje korisnika, način njihovog vjerovanja i stavova, te samim time odabiranjem odluke vezane za osiguranje i odnos prema osiguravajućim društvima. Kroz rad nastoji se otkriti uvjerenja ispitanika povezane sa proizvodom kako bi se postigao cjelokupni stav hoće li korisnik odabrati uslugu ili ne. Također u radu se spominje tržišna diskriminacija i njezin odnos u osiguranju. Istraživanje rada postignuto je uz pomoć ankete i postojećih, odnosno potencijalnih korisnika osiguranja Croatia osiguranje d.d. Dobiveni rezultati ukazati će na uspješnije poslovanje i komunikacije prema korisniku osiguranja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA