Pregled bibliografske jedinice broj: 1170940
Uvođenje usluge bežičnog pristupa internetu pomoću ITIL smjernica
Uvođenje usluge bežičnog pristupa internetu pomoću ITIL smjernica // Proceedings of the 43rd International Convention MIPRO 2020, 1 (2020), 616-621 (međunarodna recenzija, članak, stručni)
CROSBI ID: 1170940 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Uvođenje usluge bežičnog pristupa internetu
pomoću ITIL smjernica
(Implementation of wireless internet access service
using ITIL guidelines)
Autori
Brodnjak, Krešimir ; Barišić, Renato
Izvornik
Proceedings of the 43rd International Convention MIPRO 2020 (1847-3946) 1
(2020);
616-621
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, stručni
Ključne riječi
usluga, bežični pristup, ITIL, ITSM, CSI
(service, wireless access, ITIL, ITSM, CSI)
Sažetak
Cilj ovog rada je prikazati kako smisleno uz preporučene smjernice, opet ne standarda, uvesti novu uslugu u rad, kako upravljati njome i poboljšavati je. Potrebno je prilikom toga proći kroz sve faze uvođenja usluge, od same ideje za uvođenje usluge do konačnog puštanja u rad, ispravljanja nedostataka do poboljšavanja rada usluge uz moguća proširenja i opsega same usluge u budućnosti. Kao usluga je navedena usluga bežičnog pristupa internetu, ali sami koncept rada je primjenjiv na bilo koju uslugu. Za smjernice je odabran ITIL kao temelj zbog svoje opsežnosti praćenja usluge od ideje do korištenja i daljnjeg unapređenja. Kroz rad je prikazan pristup uvođenju usluge kroz sve njezine faze.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Računarstvo, Informacijske i komunikacijske znanosti
