Pregled bibliografske jedinice broj: 1154343
Optimizacija operativnih procesa ICT odjela u korporativnom okruženju
Optimizacija operativnih procesa ICT odjela u korporativnom okruženju, 2015., diplomski rad, preddiplomski, Zagreb
CROSBI ID: 1154343 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Optimizacija operativnih procesa ICT odjela u
korporativnom okruženju
(Optimization of ICT Department Operational Processes
in Corporate Environment)
Autori
Radošević, Tomislav
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski
Mjesto
Zagreb
Datum
07.10
Godina
2015
Stranica
44
Mentor
Bronzin, Tomislav
Ključne riječi
ICT Operacije, optimizacija, operativni procesi, ITIL, SharePoint
(ICT Operations, optimization, operational processes, ITIL, SharePoint)
Sažetak
Cilj ovog rada je demonstrirati mogućnosti optimizacije operativnih procesa ICT odjela u korporativnom okruženju, korištenjem koncepata preuzetih iz ITIL metodologije upravljanja servisima i implementiranima pomoću Microsoft SharePoint kolaboracijske platforme. Kao primjer okruženja koristi se imaginarna tvrtka sa 100 stalno i 20 povremeno zaposlenih radnika kojoj podršku pružaju 3 administratora internog ICT odjela unutar Operacija.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Računarstvo
