Naslov
Kvaliteta upravljanja Nacionalnog parka Brijuni tijekom pandemije Covid-19
(Quality management of Brijuni National Park during the COVID-19 pandemic)

Autori
Matić, Nora

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
13.09

Godina
2021

Stranica
37

Mentor
Jelenc, Lara ; Knapić, Viktorija

Ključne riječi
virus COVID-19 ; posljedice pandemije ; potpuno upravljanje kvalitetom ; Nacionalni park Brijuni
(virus COVID-19 ; consequences of a pandemic ; total quality management ; Brijuni National Park)

Sažetak
Uloga upravljanja kvalitetom očituje se u ostvarivanju ciljeva kvalitete. Ne samo putem njena osiguranja, već i njena poboljšanja. U poslovni se proces uvodi princip kontinuiranog unaprjeđivanja. Poduzeća vođeni zahtjevima kupca žele olakšati proces i osigurati njihovo zadovoljstvo. Zadovoljavajući zahtjeve kupaca, stvara se konkurentska prednost. Potpuno upravljanje kvalitetom podrazumijeva implementaciju koncepta u poduzeću u cijelini. Poduzeća kontinuiranim unaprjeđenjem ukupne kvalitete poslovanja koja se očituje kroz uspješnost upravljanja, postižu tržišnu poziciju. Godina 2020. za mnoga je poduzeća predstavila važan preokret u poslovanju. Pandemija koja je poharala svijetom, ostavila je posljedice na gospodarstvo zemlje. U najvećoj je mjeri stradao turistički sektor koji za Hrvatsku čini poprilično veliki izvor prihoda. Poslodavci su bili vođeni poteškoćama u poslovanju, a svoje su upravljanje kontinuirano prilagođavali okolnostima i uvjetima rada. Nacionalni park Brijuni samo je jedan od primjera poduzeća čije je poslovanje dovedeno u pitanje. U trajanju pandemije, Nacionalni park Brijuni neprekidno se prilagođavao situaciji. Svoje aktivnosti planirao je ovisno o vanjskim faktorima. Svoje je upravljanje u cijelini posvetilo nadilaženju poteškoća i poboljšanju kvalitete. Pristup je vođen politikom cijena i stvaranjem konkurentske prednosti. Obustava rada koja je uslijedila u svibnju 2020. godine, ostavila je posljedice na poslovne rezultate ustanove. Godina je završena s negativnim financijskim rezultatom. Prihodi od izleta ostvareni su za 29% manje od planiranog odnosno 51% manje u odnosu na prethodnu godinu. Usprkos nestabilnosti u poslovanju, prognoze za tekuću 2021. godinu najavljuju pozitivne promjene koje se očituju u okviru rasta prihoda od poslovanja i nefinancijske imovine. Uspješnost poduzeća očituje se kroz financiranja iz vlastitih prihoda. Usprkos ostvarenim gubitcima, Brijuni su i danas drugi najposjećeniji nacionalni park Republike Hrvatske. Ustanova je osigurala prostor za daljnje napredovanje i prelazak na višu razinu.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA