Naslov
Autonomni inteligentni agent korisničke podrške
(Autonomous Intelligent Customer Support Agent)

Autori
Rinkovec, Igor

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Fakultet organizacije i informatike

Mjesto
Varaždin

Datum
29.01

Godina
2021

Stranica
34

Mentor
Schatten, Markus

Ključne riječi
umjetna inteligencija ; agent za razgovor ; procesiranje prirodnog jezika ; autonomni agent ; korisnička podrška
(artificial intelligence ; chatbot ; natural language processing ; autonomous agent ; customer support)

Sažetak
Od studenta se očekuje oblikovanje i implementacija sustava koji je sposoban autonomno odgovarati na pitanja korisnika pomoću baze znanja u kontekstu korisničke podrše za proizvoljnu poslovnu domenu. Tehnologija implementacije je proizvoljna, no preporučaju se tehnologije koje će pojednostavniti oblikovanje samog agenta (poput različitih biblioteka za procesiranje prirodnog jezika, biblioteke za izgradnju aplikacija za razgovor i sl.). Diplomski rad treba sadržavati teorijski uvod, opis svih korištenih tehnologija, opis procesa izgradnje autonomnog agenta, primjere korištenja, kritički prikaz, zaključak i literaturu.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA