Naslov
Kako podići razinu kvalitete obrazovanja u trgovini?
(How to increase the quality of education in trade?)

Autori
Dužević, Ines

Izvornik
Suvremena trgovina (1330-0180) 45 (2020), 6; 17-19

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, stručni

Ključne riječi
obrazovanje, kvaliteta, trgovina
(education, quality, trade)

Sažetak
Trgovina je uslužna djelatnost u kojoj kvaliteta usluge značajno ovisi o znanju, kompetencijama i predanosti zaposlenika. Obrazovanje u području trgovine treba omogućiti razvoj kompetencija za sve skupine zaposlenika, od početnih poslova do menadžerske razine. Razvoj digitalnih tehnologija je doveo do rasta inovacija u distributivnoj trgovini čime se značajno mijenjaju poslovni procesi i uloga zaposlenika. Prema tome, kurikulum u visokom obrazovanju treba redizajnirati kako bi se omogućio razvoj strateških, analitičkih i metodoloških vještina. To je važno jer se od zaposlenika u početnoj fazi karijere očekuje preuzimanje odgovornosti i donošenje različitih odluka, kao na primjer odluke o cijenama, asortimanu, pozicioniranju prodavaonice. Promjene su potrebne i na razini strukovnog obrazovanja kako bi se buduće zaposlenike upoznalo s novim tehnologija i načinima rada. Važno je učenike tijekom obrazovanja upoznati sa suvremenim načinima rada i tehnologijama kako bi se što lakše uključili u radno okruženje. Uz navedene oblike formalnog obrazovanja, potrebno je razvijati i prilagođavati različite modele neformalnog obrazovanja, primjerice obrazovanje unutar maloprodajnih poduzeća ili specijaliziranih organizacija za pružanje usluga neformalnog obrazovanja. U uvjetima značajne neizvjesnosti i brzih promjena na tržištu, važno je pratiti promjene i kontinuirano ulagati u razvoj kompetencija postojećih zaposlenika.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA