Naslov
Organizacijska kultura i društveno upravljanje poslovnim procesima kao odrednice uspješnosti koncepta upravljanja poslovnim procesima
(Organizational culture and social business process management as determinants of the success of the business process management concept)

Autori
Suša Vugec, Dalia

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
16.10

Godina
2020

Stranica
289

Mentor
Bosilj Vukšić, Vesna

Ključne riječi
upravljanje poslovnim procesima ; zrelost upravljanja poslovnim procesima ; organizacijska kultura ; društveno upravljanje poslovnim procesima ; procesna uspješnost ; organizacijska uspješnost
(business process management ; business process management maturity ; organizational culture ; organizational performance ; process performance ; social business process management)

Sažetak
Koncept upravljanja poslovnim procesima aktualna je tema zadnjih desetljeća stoga ova doktorska disertacija predstavlja istraživanje povezanosti područja organizacijske kulture sa komunikacijskom i suradničkom informacijskom tehnologijom u smislu društvenog upravljanja poslovnim procesima te tradicionalnog pristupa upravljanju poslovnim procesima i organizacijskom uspješnošću. Budući da je krajnji cilj svakog poduzeća ostvariti što višu organizacijsku uspješnost, te da postoje istraživanja koja proučavaju utjecaj raznih aspekata upravljanja poslovnim procesima na organizacijsku uspješnost, pretpostavlja se kako zrelost upravljanja poslovnim procesima ima utjecaj na ostvarivanje više procesne uspješnosti, koja pak utječe na ostvarivanje više organizacijske uspješnosti. Promatraju se i vrste organizacijske kulture i novi koncept društvenog upravljanja poslovnim procesima kao moguće odrednice koje utječu na upravljanje poslovnim procesima. Donosi se sistematizirani pregled relevantne literature te rezultati Delphi studije provedene s ciljem definiranja društvenog upravljanja poslovnim procesima i njegovih karakteristika. Također, dan je pregled rezultata anketnog istraživanja organizacijske kulture, razine korištenja društvenog upravljanja poslovnim procesima, zrelosti upravljanja poslovnim procesima, procesne uspješnosti te organizacijske uspješnosti u Hrvatskoj i Sloveniji te dvije studije slučaja u hrvatskim poduzećima kojima se ispituje korištenje upravljanja poslovnim procesima, s posebnim naglaskom na društveno upravljanje poslovnim procesima.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA