Naslov
Upravljanje kvalitetom
(Quality management)

Autori
Bratković, Silvio

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, neobjavljeni rad, ostalo

Skup
Seminar "Projektni menadžment II" u okviru IPA 2010 projekta DET-ILECUs II

Mjesto i datum
Zagreb, Hrvatska, 29.11.2011. - 01.12.2011

Vrsta sudjelovanja
Pozvano predavanje

Vrsta recenzije
Nije recenziran

Ključne riječi
Definicija kvalitete ; sustavi upravljanja kvalitetom ; Total Quality Management ; projekti
(definition of quality ; quality management systems ; Total Quality Management ; projects)

Sažetak
Upravljanje kvalitetom jedno je od najvažnijih područja menadžmenta u cjelini. Više je pristupa definiranju kvalitete, a koji se temelje na: subjektivnom i osobnom (transcedentalni pristup, proizvodu (kvaliteta kao mjerljiva varijabla), korisniku (način zadovoljavanj korisnika), proizvodnji (usklađenost u odnosu na zahtjeve i specifikacije) i vrijednosti (osiguranje dobre vrijednosti za nastale troškove). Postoje različiti sustavi upravljanja kvalitetom od kojih su najpoznatiji: Demingov krug (PDCA), Ishikawa sustav, Fingenbaum sustav, Crosby sustav, Six sigma, ISO Total Quality Management (TQM) i drugi. Upravljanje kvalitetom je važan element provedbe projekata. Kvalitetu projekta definiramo kao stupanj do kojeg skup važnih karakteristika ispunjava zahtjeve projekta. Provodi se kroz sve faze projekta i osigurava zadovoljstvo krajnjih korisnika projekta i poslovni uspjeh.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Projektni menadžment

POVEZANOST RADA