Naslov
Komunikacija i konflikti u komunikaciji
(Communication and conflicts in communication)

Autori
Kulaš Mirosavljević, Anita ; Štimac, Maja

Izvornik
Zbornik radova Veleučilišta u Slavonskom Brodu (1847-988X) 11 (2020), 11; 21-32

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, pregledni rad, znanstveni

Ključne riječi
komunikacija, prepreke i smetnje u komunikaciji, konflikt, uzroci konflikta, rješavanje konflikta
(communication, obstacles and interference in communication, conflict, causes of conflict, conflict resolution)

Sažetak
Komunikacija je složen i dinamičan proces koji se u poslovnom svijetu koristi za promicanje proizvoda i usluga, te kako bi se unaprijedila organizacija i poboljšalo poslovanje. Dijeli se na verbalnu i neverbalnu komunikaciju, a svaka od njih ima svoje prednosti i nedostatke. Postoje mnoge prepreke u dobroj komunikaciji, a time i određena pravila koja valja poštivati. Često se stvaraju konflikti u komunikaciji. Uzroci mogu biti razni, a tako i tehnike za rješavanje konflikata. Tehnika i način rješavanja konflikta će u konačnici pokazati sve pozitivne i negativne aspekte nastalog konflikta u organizaciji. Suočavanje sa problemima će između ostalog dovesti do rasta kreativnosti i inovacija, dok će nefunkcionalno rješavanje konflikta stvoriti nezadovoljstvo, smanjenu produktivnost i na kraju povećanje troškova.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA