Naslov
KRIZNO KOMUNICIRANJE − SLUČAJ IZ HRVATSKE KRIZNO KOMUNICIRANJE − SLUČAJ IZ HRVATSKE Krizno komuniciranje-slučaj iz Hrvatske
(Crisis communication-a case from Croatia)

Autori
Jurčević, Marija ; Vuletić, Ante

Izvornik
South Eastern European journal of communication (2712-0430) 2 (2020), 1; 127-136

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, pregledni rad, znanstveni

Ključne riječi
kriza ; krizno komuniciranje ; planiranje poslovnoga kontinuiteta
(crisis, crisis communication, business continuity planning)

Sažetak
U slučaju kada uprava poduzeća nije pripremljena na pojavu krize, a posebno na komunikaciju tijekom krize, dugo stjecani ugled može se srušiti u samo nekoliko minuta. S druge strane, na uspjeh poslovanja pozitivno će se odraziti ako tvrtka ostvari komunikaciju izbjegavajući sukobe i krize ili barem ovladavajući njima. Jednom kada poduzeće upadne u krizu, potrebno je u javnost iznijeti istinite činjenice i preuzeti odgovornost, te stalno i potpuno obavještavati o mogućim rizicima. Također, potrebno je kontinuirano iznositi sve raspoložive informacije, čak i kada situacija ne ide u željenom smjeru te pokazati svoje nastojanje da kontrolira, ukloni ili umanji potencijalne opasnosti. Cilj je ovoga rada analizom konkretnoga slučaja iz hrvatske poslovne prakse ustvrditi najbolje prakse u planiranju kriznoga komuniciranja i ustvrditi razloge odstupanja od planiranoga u realnim situacijama, kao i predložiti mehanizme za buduće izbjegavanje navedenih devijacija.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA