Naslov
Upravljanje kvalitetom
(Quality management)

Autori
Rešković, Stoja ; Brlić, Tin

Vrsta obrazovnog materijala
Skripta (visokoškolsko obrazovanje)

Izdavač
Metalurški fakultet Sveučilišta u Zagrebu

Grad
Sisak

Godina
2019

Stranica
74

Ključne riječi
normizacija ; norme ; ISO norme ; sustav upravljanja kvalitetom ; alati sustava upravljanja kvalitetom
(standardization ; norms ; ISO standards ; quality management system ; quality management tools)

Sažetak
Skripta sadrži spoznaje o normama i sustavu upravljanja kvalitetom koje proizilaze iz novih važećih normi i vlastitih spoznaja autora tijekom višegodišnje implementacije, i održavanja norme u industrijskoj praksi. Namjenjena su studentima preddiplomskog sveučilišnog studija Metalurgije, preddiplomskog sveučilišnog studija Sigurnost, zdravlje na radu i radni okoliš i preddiplomskom sveučilišnom stručnom studiju Ljevarstvo s ciljem pomoći kod usvajanja osnovnih spoznaja što su norme, što je sustav upravljanja kavalitetom i koji su osnovni alati za upravljanje kvalitetom. Zbog želje da se osigura slobodan protok roba u cijelom svijetu nametnula se potreba stvaranja i usvajanja normi. Osnovni cilj je postavljanje temelja za uspostavu povjerenja u kakvoću proizvoda i na taj način olakšati međunarodnu trgovinu. Njihova osnovna zadaća je da osigura jednaku kvalitetu proizvoda ma gdje bio proizveden. Međunarodne (internacionalne) norme propisuju dvije svjetske nadležne organizacije ISO i IEC te one vrijede za sve zemlje članice (praktički za cijeli svijet). Upravljanje kvalitetom danas ima odlučujuću ulogu u globalnm tokovima roba i usluga i predstavlja imperativ suvremenog tržišnog poslovanja. Krajnji cilj je postizanje poslovne izvrsnosti. Smatra se da je "Upravljanje kvalitetom" danas jedna od najčešće korištenih sintagmi. Definicije kvalitete postavljaju se s različitih stajališta: proizvodnog, korisničkog, ekološkog, filozofskog i drugih. Dokumentirani sustav kontrole kvalitete je skup internih propisa koji opisuju cjelokupno poslovanje i unapređenje kvalitete poslovanja. Danas važećom HRN EN normom ISO 9001:2015 kvaliteta se definira kao sustav kojim se organizacija služi kako bi upravljala kvalitetom svojih proizvoda ili usluga. Provodi se kroz organizacijsku strukturu, pravila, procedure, procese i potrebne resurse. Prema definiciji iz navedene norme, to je „sustav upravljanja koji služi za usmjeravanje i kontrolu organizacije u odnosu na kvalitetu“.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Metalurgija, Temeljne tehničke znanosti

POVEZANOST RADA