Naslov
PSIHOSOCIJALNI ČIMBENICI NA RADNOM MJESTU I ZADOVOLJSTVO RADNIKA U HOTELIJERSTVU
(EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY IN HOTEL INDUSTRY)

Autori
Kirin, Snježana ; Šimić, Barbara

Izvornik
Sigurnost : časopis za sigurnost u radnoj i životnoj okolini (0350-6886) 62 (2020); 1-10

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
zadovoljstvo na radu ; hotelijerstvo ; anketni upitnik
(hotel industry ; satisfaction at work ; survey questionnaire)

Sažetak
Zadovoljstvo na radu je skup pozitivnih ili negativnih osjećaja koje zaposlenici doživljavaju prema svojem poslu, a odnose se na čimbenike kao što su suradnici, sadržaj posla, nadređeni, plaća, uvjeti rada, radno vrijeme, unapređenje, priznanje, status, uspjeh, odgovornost, sigurnost, mogućnost razvoja i dr. U radu je metodom anketnog upitnika zatvorenog tipa provedeno istraživanje o zadovoljstvu na radu između zaposlenika: servir, konobar, pomoćni kuhar i kuhar u jednom hotelu. Anketni upitnik sastoji se od 14 odjeljaka ukupno sa 24 pitanja, pri čemu su obuhvaćena opća pitanja te pitanja koja direktno utječu na zadovoljstvo radnika na radnom mjestu (plaća, radno vrijeme, sigurnost na radu, organiziranost radne organizacije, informiranost i dr.). Analizom dobivenih odgovora utvrđeno je da su radnici zadovoljni poduzećem po svim točkama upitnika, pri čemu se postotak zadovoljnih radnika kreće između 77 % i 100 %, ovisno o pitanju.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Tekstilna tehnologija, Sigurnosne i obrambene znanosti

POVEZANOST RADA