Naslov
Značaj kvalitetnog komuniciranja zdravstvenog osoblja kao sastavni dio zdravstvenih usluga
(IMPORTANCE OF QUALITI COMMUNICATION HEALTH STAFF AS AN INTEGRAL PART OF HEALTH SERVICES)

Autori
Miletić, Josip / Miletić, Natalija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni

Knjiga
Zbornik referatov Mednarodna konferenca EDUvision 2013 „Sodobni pristopi poučevanja novih generacij“

Urednik/ci
Orel, Mojca

Izdavač
EDUvision

Grad
Polhov Gradec

Godina
2013

Raspon stranica
621-632

ISBN
978-961-93189-8-0

Ključne riječi
komunikacija, zdravstvene usluge, zdravstveno osoblje, pacijenti, hrvatski jezik
(communications, health services, medical staff, patients, Croatian language)

Sažetak
U radu se analiziraju loše komunikacijske sposobnosti zdravstvenog osoblja u Republici Hrvatskoj koje su uzrok određenih loših iskustava pacijenata. Prvenstveno se misli na liječnike i medicinske sestre – medicinske tehničare. Da bi se došlo do konkretnih komunikacijskih problema na relaciji zdravstveno osoblje – pacijenti intervjuirani su predstavnici udruga za zaštitu prava pacijenata te analizirane njihove publikacije. Problematizira se razgovor liječnika i pacijenta prilikom postavljanja dijagnoze i rad medicinskih sestara – medicinskih tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti (ambulanti obiteljske medicine, ginekološkoj i pedijatrijskoj ambulanti), kao i u sekundarnoj zdravstvenoj zaštiti. Uzrok loših komunikacija zdravstvenih radnika, a time i nekvalitetnih zdravstvenih usluga autori nalaze dijelom u neprilagođenom obrazovnom kurikulumu za navedena zdravstvena zanimanja. Analizira se promjena satnice hrvatskoga jezika u srednjim zdravstvenim školama. Sugeriraju se korekcije satnice hrvatskoga jezika s ciljem poboljšanja kvalitete komunikacijskih sposobnosti zdravstvenog osoblja i uvođenje novih nastavnih predmeta iz područja komuniciranja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Filologija

POVEZANOST RADA