Naslov
Transformacija bankarstva uslijed digitalizacije: (r)evolucija proizvoda i usluga, distribucijskih kanala i poslovnih procesa - prvi dio
(Banking digital transformation: products, services, distribution channels and processes' (r)evolution - part 1)

Autori
Pavkovic, Anita

Izvornik
Računovodstvo i financije (0350-4506) 3/2020 (2020); 121-128

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, stručni

Ključne riječi
internet bankarstvo, mobilno bankarstvo, platni sustavi
(internet banking, mobile banking, payments systems)

Sažetak
Paradigma bankarstva mijenja se od klasičnog „brick and morter“ bankarstva baziranog na papirnatoj dokumentaciji preko poslovnica ka sigurnim, prilagodljivim i pristupačnim digitalnim ekosustavima za klijente, uglavnom bez papira, pri čemu se mora voditi računa o zaštiti osobnih podataka klijenata, brzini, troškovima i sl. Među najvažnijim digitalnim primjenama tehnologije u bankarstvu ističu se online plaćanja, mobilno bankarstvo, sustavi zaštite podataka i podatkovne analitike (big data), digitalizirani procesi i sl. Rad analizira utjecaj digitalizacije na medije pružanja usluga i trendove u distribuciji bankovnih i financijskih usluga, te utjecaj tehnologije na poslovnice, šaltersko i blagajničko poslovanje, dizajn poslova bankara, korištenje inoviranih komunikacijskih platformi i sl.

Izvorni jezik
Hrvatski

POVEZANOST RADA