Naslov
Ljudski potencijali u kulturi i turizmu, poglavlje u knjizi: Golja, T. i suradnici, Menadžment u kulturi i turizmu
(Human resources in culture and tourism (a book chapter), in Golja, T. et al. (2016) (Culture and Tourism management)

Autori
Dolenec, Sanja

Vrsta obrazovnog materijala
Udžbenik (visokoškolsko obrazovanje)

Izdavač
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli

Grad
Pula

Godina
2016

Stranica
42

Ključne riječi
menadžment ljudskih potencijala, kultura i turizam
(human resources management, culture and tourism)

Sažetak
Ovo poglavlje posvećeno je upoznavanju sa značenjem i osnovama upravljanja ljudskih potencijala i posebnostima upravljanja ljudskim potencijalima u organizacijama kulture i turizma. Shvaćanje da upravo ulaganje u ljude, privlačenje, motiviranje, razvoj i zadržavanje onih najboljih jest zapravo najvažniji čimbenik uspješnih organizacija. Budući da se u kulturi i turizmu govori o pružanju usluga (za razliku od proizvodnje i prodavanja fizičkih proizvoda), zaposlenici su jedan od ključnih elemenata koji uslugu čine „opipljivom“, određuju njezinu kvalitetu i određuju imidž organizacije u javnosti. Percipirana i konstantna kvaliteta usluge ovisi o znanju, vještini, motivaciji i iskustvu zaposlenih. Karakter poslova u kulturi i turizmu pred menadžment ljudskih potencijala nameće specifične izazove koji zato zahtijevaju drugačiji pristup pojedinim aktivnostima menadžmenta ljudskih potencijala, o čemu će se više govoriti u ovom poglavlju. Prema podacima Svjetskog savjeta za putovanje i turizam u svijetu je 277 milijuna ljudi zaposlenih u turizmu. U zemljama EU u turizmu je zaposleno 13 milijuna ljudi, dok je u kulturno-kreativnom sektoru zaposleno čak 7 milijuna. Kulturno-kreativni sektor 3. je najveći po stopi zapošljavanja u Europskoj uniji (iza sektora graditeljstva i prehrambene industrije i ugostiteljstva). U nastavku se definira menadžment ljudskih potencijala, interpretira se uloga i značenje ljudskog potencijala u organizacijama te se analiziraju osnovne aktivnosti ljudskih potencija. Govori se o onim specifičnostima organizacija u kulturi i turizmu što zahtijevaju drugačiji pristup u upravljanju ljudskim resursima u odnosu na druge djelatnosti. Poglavlje će biti posvećeno planiranju ljudskih potencijala, zapošljavanju ljudskih potencijala kroz procese privlačenja i selekcije kandidata, njihovo praćenje i razvoj karijere. Bit će riječi o mjerenju doprinosa ljudskih potencijala i menadžmenta ljudskih potencijala organizacijskoj uspješnosti te o ulozi sindikata. Prilikom obrađivanja aktivnosti menadžmenta ljudskih potencijala pokušava se kroz dodatnu teoriju i primjere iz prakse skrenuti pažnja na specifičnosti pri provođenju tih aktivnosti u organizacijama kulture, umjetnosti i turizma.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA