Naslov
Razvoj metodologijskog okvira za upravljanje poslovnom uspješnošću
(A methodological Framework development for managing business success)

Autori
Ivandić Vidović, Darija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Split

Datum
12.06

Godina
2012

Stranica
309

Mentor
Bosij Vukšić, Vesna

Ključne riječi
upravljanje poslovnim procesima, upravljanje znanjem, uspješnost
(BPM, KM, business success)

Sažetak
Glavni cilj rada bio je istražiti generičke koncepte i metodologijske okvire za upravljanje poslovnom uspješnošću i oblikovati novi metodologijski okvir za upravljanje poslovnom uspješnošću temeljen na integraciji sustava upravljanja poslovnim procesima i sustava upravljanja znanjem. U radu se istraživala hipoteza o utemeljenju upravljanja provedbe strategije na sustavima upravljanja poslovnim procesima i znanjem. Razvijen metodologijski okvir primijenjen je na primjeru osiguravajuće djelatnosti, a njime su definirani modeli, arhitektura te metodologijski postupci uvođenja sustava upravljanja poslovnom uspješnošću. Cilj razvoja ovog metodologijskog okvira je stvaranje novog znanstvenog, teorijskog doprinosa u području istraživanja, uz istovremeno stvaranje temelja za praktičnu implikaciju rezultata istraživanja u smislu razvoja, korištenja i održivosti sustava za upravljanje poslovnom uspješnošću. Empirijski dio istraživanja je usmjeren na industriju osiguranja u Hrvatskoj, a cilj je bio istražiti poslovne sustave koji imaju uspostavljen sustav upravljanja poslovnim procesima i/ili sustav upravljanja znanjem i one koji ih nemaju te usporediti njihovu uspješnost.

Izvorni jezik
Hrvatski

POVEZANOST RADA