Pregled bibliografske jedinice broj: 100814
Kundenzufriedenheitsforschung im institutionellen Marketing
Kundenzufriedenheitsforschung im institutionellen Marketing // Multidimenzionalne aspekty kvality / Alexander, Mateides (ur.).
Banska Bistrica, 1999. str. 1-15 (demonstracija, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
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Naslov
Kundenzufriedenheitsforschung im institutionellen Marketing
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Autori
Šverko, Ivan
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Izvornik
Multidimenzionalne aspekty kvality
/ Alexander, Mateides - Banska Bistrica, 1999, 1-15
Skup
III.ročnik vedeckej konferencie s medzinarodnou učastou, Multidimenzionalne aspekty kvality
Mjesto i datum
Banská Bystrica, Slovačka, 20.05.1999
Vrsta sudjelovanja
Demonstracija
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
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Sažetak
Zusammenfassung In der vorliegenden Arbeit wurde die allgemeine Problematik der Messung von Kundenzufriedenheit als eines sehr komplexen Konstruktes aus verschiedener Sicht dargestellt. Man versucht auch, einige wichtige Kundenzufriedenheit -indikatoren fuer das Messen von Kundenzufriedenheit in Konsumgueter-Dienstleistungs- und Investitonsguetermarketing zu identifizieren und teilweise zu erlaeutern. Da in der Praxis sehr verschiedene Messtechniken - Methoden - und -Systeme ihre Anwendung finden, wurde unserer Meinung nach hier auf die wichtigsten aufmerksam gemacht und einige davon werden fuer die Anwendung in der Zukunft befuerwortet.
Izvorni jezik
Ger
Znanstvena područja
Ekonomija
Napomena
NEPOTPUN BIBLIOGRAFSKI ZAPIS!!
