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Il punto di vista dell’utenza: l’utilizzo dei focus group in sanità
Il punto di vista dell’utenza: l’utilizzo dei focus group in sanità // Sperimetanzione dell’activity based management nella sanità pubblica / Miolo Vitali, Paola ; Sabina, Nuti (ur.).
Milano: Franco Angeli, 2004. str. 59-84
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Naslov
Il punto di vista dell’utenza: l’utilizzo dei focus group in sanità
(The users' point of view: the use of focus groups in healthcare)
Autori
Gandolfo Alessandro ; Tamburini Giovanni
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni
Knjiga
Sperimetanzione dell’activity based management nella sanità pubblica
Urednik/ci
Miolo Vitali, Paola ; Sabina, Nuti
Izdavač
Franco Angeli
Grad
Milano
Godina
2004
Raspon stranica
59-84
ISBN
88-464-6297-1
Ključne riječi
Sanità pubblica ; customer satisfaction ; analisi dei processi ; focus group
(Public health ; customer satisfaction ; process analysis ; focus group)
Sažetak
Questo contributo riporta i risultati di un'indagine qualitativa basata sulla metodologia delle interviste mediante Focus Group, svolta nell'ambito di una indagine generale finalizzata a monitorare il livello di soddisfazione dell'utenza in seguito ai cambiamenti di alcuni processi di cura e assistenza introdotti in due Asl toscane.
Izvorni jezik
Ita
Znanstvena područja
Javno zdravstvo i zdravstvena zaštita, Ekonomija, Interdisciplinarne društvene znanosti
Napomena
This contribution reports the results of a qualitative survey based on the interview methodology through Focus Group, carried out as part of a general survey aimed at monitoring the level of user satisfaction following changes in some care and assistance processes introduced in two Tuscan local health authorities.
