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Il ruolo delle nuove tecnologie nella gestione delle relazioni con la clientela della GDO
Il ruolo delle nuove tecnologie nella gestione delle relazioni con la clientela della GDO // LARGO CONSUMO, 7 (2009), 9-17 (recenziran, članak, znanstveni)
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Naslov
Il ruolo delle nuove tecnologie nella gestione delle relazioni con la clientela della GDO
(The role of new technologies in the management of relations with large-scale retail customers)
Autori
Gandolfo Alessandro
Izvornik
LARGO CONSUMO (1121-1385) 7
(2009);
9-17
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni
Ključne riječi
Nuove tecnologie, distribuzione commerciale, innovazione
(New technologies, commercial distribution, innovation)
Sažetak
L'articola effettua un'ampia e attenta disamina sull'evoluzione tecnologica in atto nel settore della grande distribuzione, evidenziandone, in particolare, le implicazioni nella gestione delle relazioni con la clientela e nelle attività di customer retention.
Izvorni jezik
Ita
Znanstvena područja
Ekonomija, Sociologija, Interdisciplinarne društvene znanosti
Napomena
Članak donosi široku i pažljivu analizu tehnološke evolucije koja se odvija s velikim trgovačkim lancima, posebno naglašavajući implikacije u upravljanju odnosima s klijentima i aktivnostima zadržavanja kupaca.
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