Naslov
Integracijski okvir izgradnje kriznog komunikacijskog plana iz informacijskog sustava organizacije
(Integration framework for building a crisis communication plan from an information system of organization)

Autori
Vidačić, Tomislav ; Blaži, Jelena

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, prošireni sažetak, znanstveni

Izvornik
Konvergencija kulture: Mediji kao kulturni sustavi. Znanstveni susreti na Sjeveru. 2. međunarodni interdisciplinarni znanstveni skup. Knjižica sažetaka. / Kolar, Mario ; Tkalec, Gordana ; Rosanda Žigo, Iva - Koprivnica : Sveučilište Sjever, 2018, 28-28

ISBN
978-953-7809-76-8

Skup
2. međunarodni interdisciplinarni znanstveni skup - Znanstveni susreti na Sjeveru Konvergencija kulture: mediji kao kulturni sustavi

Mjesto i datum
Koprivnica, Hrvatska, 23.11.2018. - 24.11.2018

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
Krizni komunikacijski plan, Referentni modeli, Modeli procesa, BPMN
(Crisis Communication Plan, Reference Models, Process Models, BPMN)

Sažetak
Ključni temelj za prevladavanje kriznih situacija je krizni komunikacijski plan. Njegova uloga je u hitnim situacijama zaštiti reputaciju organizacije na način da omogućava precizan i točan odgovor. Izgradnja kriznog komunikacijskog plana zahtijeva značajan angažman ljudi, vremena i novca. Ako organizacija posjeduje informacijski sustav koji je izgrađen na temelju poslovnih funkcija organizacije, onda sastavni dijelovi tih modula, predstavljaju logičan izbor izvora podataka za izgradnju kriznog komunikacijskog plana. U ovome radu predlažemo integracijski okvir izgradnje kriznog komunikacijskog plana iz informatičkog sustava organizacije s ciljem minimalnog angažiranja resursa organizacije. Pri tome ćemo koristiti razvijene referentne modele procesa izgradnje kriznog komunikacijskog plana i standardne informacijske podsustave izgrađene prema poslovnim funkcijama poduzeća. A predloženi integracijski okvir sadržavati će pregled potrebnih podatkovnih izvora, aktivnosti pripreme podataka, elemente potrebne za grupiranje podataka, pregled meta podataka i metode upravljanja tim podacima. Prednosti uporabe ovog integracijskog okvira je da se krizni komunikacijsko plan u potpunosti oslanja na aktualne podatke informacijskog sustava organizacije. Podaci u kriznom komunikacijskom planu su uvijek u skladu s realnim podacima organizacije. Vrijeme potrebno za ažuriranje kriznog komunikacijskog plana svedeni su na minimum. Konstantnim prikupljanjem podataka bitnih za pojedini scenarij može se predvidjeti ponašanje pojedinih parametara koji se prate pa se time može izbjeći nastanak kriznog stanja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA