Pretraga

Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 966225

Kvaliteta usluga u bankarskome sektoru Šibensko-kninske županije: stanje i preporuke

Mečev, Dijana.
Kvaliteta usluga u bankarskome sektoru Šibensko-kninske županije: stanje i preporuke // Zbornik znanstveno-stručnog skupa s međunarodnim sudjelovanjem Menadžment / Barilović, Zlatko ; Jurina, Milan ; Morović, Vinko ; Popović, Goran ; Šimurina, Mile (ur.).
Zaprešić: Veleučilište Baltazar Zaprešić, 2014. str. 829-838 (predavanje, domaća recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)

CROSBI ID: 966225 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Kvaliteta usluga u bankarskome sektoru Šibensko-kninske županije: stanje i preporuke
(Service Quality in banking sector of County of Šibenik-Knin: Present Situation and Recommendations)

Autori
Mečev, Dijana.

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Zbornik znanstveno-stručnog skupa s međunarodnim sudjelovanjem Menadžment / Barilović, Zlatko ; Jurina, Milan ; Morović, Vinko ; Popović, Goran ; Šimurina, Mile - Zaprešić : Veleučilište Baltazar Zaprešić, 2014, 829-838

ISBN
978-953-7670-99-3

Skup
Znanstveno-stručni skup s međunarodnim sudjelovanjem Menadžment

Mjesto i datum
Zagreb, Hrvatska, 06.06.2014. - 07.06.2014

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
bankarski sektor, konkurentnost, Šibensko-‑kninska županija, SERVQUAL model, statistička analiza
(banking sector, Sibenik­Knin County, SERVQUAL model, statistical analysis)

Sažetak
U radu su izneseni rezultati empirijskoga istraživanja provedenoga na uzorku od 143 ispitanika s područja Šibensko-kninske županije. Istraživanjem se pokušalo odrediti što korisnici smatraju važnim pri korištenju bankarskih usluga te kako percipiraju kvalitetu usluga koje im banke (koje posluju na području Šibensko-kninske županije) trenutačno pružaju. Rad može biti poticaj upravama banaka za buduća mjerenja kvalitete bankarskih usluga kojima bi se identificirali elementi koje treba poboljšati u cilju većega zadovoljstva korisnika.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija



POVEZANOST RADA

Ustanove:
Veleučilište u Šibeniku

Profili:

Avatar Url Dijana Mečev (autor)

Citiraj ovu publikaciju:

Mečev, Dijana.
Kvaliteta usluga u bankarskome sektoru Šibensko-kninske županije: stanje i preporuke // Zbornik znanstveno-stručnog skupa s međunarodnim sudjelovanjem Menadžment / Barilović, Zlatko ; Jurina, Milan ; Morović, Vinko ; Popović, Goran ; Šimurina, Mile (ur.).
Zaprešić: Veleučilište Baltazar Zaprešić, 2014. str. 829-838 (predavanje, domaća recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
Mečev, D. (2014) Kvaliteta usluga u bankarskome sektoru Šibensko-kninske županije: stanje i preporuke. U: Barilović, Z., Jurina, M., Morović, V., Popović, G. & Šimurina, M. (ur.)Zbornik znanstveno-stručnog skupa s međunarodnim sudjelovanjem Menadžment.
@article{article, author = {Me\v{c}ev, Dijana.}, year = {2014}, pages = {829-838}, keywords = {bankarski sektor, konkurentnost, \v{S}ibensko-‑kninska \v{z}upanija, SERVQUAL model, statisti\v{c}ka analiza}, isbn = {978-953-7670-99-3}, title = {Kvaliteta usluga u bankarskome sektoru \v{S}ibensko-kninske \v{z}upanije: stanje i preporuke}, keyword = {bankarski sektor, konkurentnost, \v{S}ibensko-‑kninska \v{z}upanija, SERVQUAL model, statisti\v{c}ka analiza}, publisher = {Veleu\v{c}ili\v{s}te Baltazar Zapre\v{s}i\'{c}}, publisherplace = {Zagreb, Hrvatska} }
@article{article, author = {Me\v{c}ev, Dijana.}, year = {2014}, pages = {829-838}, keywords = {banking sector, Sibenik\-Knin County, SERVQUAL model, statistical analysis}, isbn = {978-953-7670-99-3}, title = {Service Quality in banking sector of County of \v{S}ibenik-Knin: Present Situation and Recommendations}, keyword = {banking sector, Sibenik\-Knin County, SERVQUAL model, statistical analysis}, publisher = {Veleu\v{c}ili\v{s}te Baltazar Zapre\v{s}i\'{c}}, publisherplace = {Zagreb, Hrvatska} }

Podijeli:





Contrast
Increase Font
Decrease Font
Dyslexic Font
CROSBI koristi kolačiće (cookies) kako bi poboljšao funkcionalnost stranice.