Naslov
Zadovoljstvo pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti
(Patient satisfaction with the work of Nurses/Tehnicians in Primary Health Care)

Autori
Novaković, Josipa

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Medicinski fakultet Osijek, diplomski studij Sestrinstvo

Mjesto
Osijek, Hrvatska

Datum
23.11

Godina
2017

Stranica
46

Mentor
Prlić, Nada

Ključne riječi
pacijenti, zadovoljstvo, primarna zdravstvena zaštita, medicinska sestra
(patients, satisfaction, primary health care, nurse)

Sažetak
Cilj: Ispitati zadovoljstvo pacijenata radom medicinskih sestara/medicinskih tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti. Ispitanici i metode: U ispitivanju je sudjelovalo 600 pacijenata. Ispitanici su bili pacijenti Doma zdravlja Beli Manastir koji su trebali usluge medicinske sestre/medicinskog tehničara. Kao instrument istraživanja upotrijebljena je standardizirana „Nursing Practitioner Satisfaction Survey" (NPSS) skala. Primijenjena je deskriptivna i neparametrijska statistička obrada podataka. Rezultati: Ne postoji značajna razlika u zadovoljstvu pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti s obzirom na spol (Kruskal-Wallisov test, P = 0, 52). Postoji značajna razlika s obzirom na razinu obrazovanja ispitanika(Kruskal-Wallisov test, P = 0, 009) - značajno je najniže slaganje s tvrdnjama iz područja domene zadovoljstva pacijenata u skupini ispitanika sa srednjom stručnom spremom (Me = 4, 3), dok značajno veću ocjenu zadovoljstvu daju ispitanici sa završenom osnovnom školom (Me= 4, 6) i ispitanici s visokom stručnom spremom (Me= 4, 5). Razlika postoji u cijeloj skali prema razini obrazovanja(Kruskal-Wallisov test, P = 0, 02). Ne postoji značajna razlika u zadovoljstvu pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti prema bračnom statusu (Kruskal-Wallisov test, P = 0, 33), radnom statusu (Kruskal-Wallisov test, P = 0, 85) te visini godišnjih prihoda (Kruskal-Wallisov test, P = 0, 56). Ne postoji značajna razlika u zadovoljstvu pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti prema zdravstvenom stanju (Kruskal-Wallisov test, P = 0, 60). Zaključak: Pacijenti su zadovoljni radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti. Postoje značajne razlike s obzirom na razinu obrazovanja ispitanika.

Izvorni jezik
Hrvatski

POVEZANOST RADA