Naslov
Zaštita potrošača u financijskim uslugama online
(Consumer protection in the financial services online)

Autori
Junger, Ana-Maria

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
07.09

Godina
2017

Stranica
48

Mentor
Dunković, Dario

Ključne riječi
financijske usluge, potrošač, online trgovina, zaštita potrošača, prava potrošača
(financial services, consumer, online commerce, consumer protection, consumer rights)

Sažetak
Primjena interneta i tehnologije u financijskom području kod potrošača izaziva sve veću razinu nepovjerenja. Iz toga razloga pružatelji usluga moraju poslovati u okviru regulative o pružanju financijskih usluga kako bi potrošačima bila osigurana minimalna razina zaštite. Cilj rada je istražiti predodžbu potrošača o osiguranoj razini sigurnosti i zaštite koja postoji u pružanju financijskih usluga online. Prilikom korištenja financijskih usluga online potrošači žele biti sigurni da su njihovi osobni i financijski podaci zaštićeni od krađe, ali i od neovlaštenog korištenja od strane banaka. Osim što je povjerenje potrošača u sigurnost financijskih usluga online vrlo slabo, istraživanja su potvrdila da vrlo malo potrošača zaista poznaje svoja prava. Sve to upućuje na potrebu edukacije potrošača o pravima u digitalnom okruženju općenito, a zatim i na financijskom području.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Diplomski studij, smjer Financije

POVEZANOST RADA