Naslov
Definiranje poslovnih procesa i modeliranje procesa prodaje u poduzeću Mikronis
(Definition of business processes and modeling of processes sales in enterprise Mikronis)

Autori
Vincek, Ivan

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Odjel za ekonomiju

Mjesto
Varaždin

Datum
16.02

Godina
2017

Stranica
53

Mentor
Hunjet, Anica

Ključne riječi
Prodaja kao funkcija ; prodaja kao poslovni proces ; proces prodaje ; vrste prodaje
(sale as function of ; sale as business process ; sale process ; types of sales)

Sažetak
U robnoj proizvodnji proizvodi se za tržište. Roba ili usluga traži kupca kao drugu stranu koja je neophodna za proces razmjene, a prodaja se pojavljuje kao infrastruktura razmjene. Razmjena se mora promatrati više kao proces nego kao događaj. U procesu razmjene prodaja je važna za obavljanje transakcije kao razmjene vrijednosti između dviju ili više strana. O prodaji se može govoriti iz više aspekata. Sukladno zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2000 sustav upravljanja kvalitetom daje prednost procesnom pristupu te potiče preobrazbu poslovnih funkcija u poslovne procese. Prednost procesnog pristupa je osiguravanje trajnog upravljanja vezama između pojedinačnih procesa unutar sustava procesa te njihova kombinacija i međusobno djelovanje. Zato prodaju možemo promatrati i u tom kontekstu. Kroz proces prodaje opisano je upravljanje aktivnostima u području prodaje, te kako funkcionira prodaja koja je složen proces. Za primjer opisa prodajne funkcije odabrano je poduzeće Mikronis d.o.o.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA