Naslov
Krizno komuniciranje u hrvatskim poslovnim organizacijama
(Crisis communication in Croatian business organizations)

Autori
Čendo Metzinger, Tamara

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Zbornik radova VI.međunarodna konferencija "Dani kriznog upravljanja" / Toth, Ivan - Velika Gorica : Veleučilište Velika Gorica, 2013, 892-912

ISBN
978-953-7716-48-6

Skup
VI.međunarodna konferencija "Dani kriznog upravljanja"

Mjesto i datum
Zagreb, Hrvatska, 28.05.2013. - 29.05.2013

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
krize; krizno komuniciranje; upravljanje krizama
(crises; crisis communications; crisis management)

Sažetak
Učinkovito upravljanje komunikacijskim procesom važan je čimbenik uspješnog upravljanja krizama u poslovnim organizacijama. Učinkovita komunikacija podrazumijeva nesmetan protok svih relevantnih informacija u svim smjerovima i na svim razinama poslovne organizacije, kao i komunikaciju s njegovim vanjskim okruženjem. U kriznim situacijama, menadžment mora brzo odgovoriti na pitanja: što se dogodilo? kako se dogodilo? kako postupati za vrijeme krize? i što učiniti da se kriza ne ponovi?, a svako filtriranje, deformiranje ili reduciranje informacija može dovesti do katastrofalnih posljedica. Unaprijed pripremljeni krizni komunikacijski planovi, poticanje otvorene i iskrene komunikacije sa svim dionicima unutar i izvan poslovne organizacije neizostavan su dio uspješnog upravljanja krizama. Cilj istraživanja je analizirati upravljanje komunikacijskim procesima u kriznim situacijama u hrvatskim poslovnim organizacijama, tj. istražiti u kojoj se mjeri pridaje pozornost kriznoj komunikaciji između poslovne organizacije i njenih javnosti. Istraživanje će se provesti metodom ankete na višestruko stratificiranom uzorku hrvatskih poslovnih organizacija.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Sigurnosne i obrambene znanosti

POVEZANOST RADA