Naslov
Primjer procesa optimizacije putem Lean-a
(Example process optimization through Lean)

Autori
Rajić Žic , Ines

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
16.07

Godina
2015

Stranica
70

Mentor
Jelenc , Lara

Ključne riječi
Lean menadžment; kvaliteta; postprodaja autoservis
(Lean management; quality; after-sale service station)

Sažetak
U ovom radu se provodi istraživanje u postprodaji u autoservisa na temelju Lean menadžmenta koji pomoću svojih alata i tehnika omogućuje uvid u poslovne procese. Fokusom na ključne procese osnova Lean menadžmenta je stvoriti veću vrijednost za kupca sa što manje resursa. To je kontinuirani proces koji se konstantno poboljšava kako bi se radni procesi optimizirali. Svrha ovog rada je predstaviti Lean menadžment kao mogućnost optimizacije radnog procesa na primjeru servisne radionice. Zbog globalizacije tržišta, te sve više prisutnih konkurenata, izrazito je potrebno uskladiti poslovanje tvrtke povećanjem kvalitete uz smanjenje troškova. Proučavanjem tematike Lean menadžmenta koja je svoju primjenu uspješno našla u Japanu i koja govori o odgovornom ponašanju poslodavaca i zaposlenika, njena glavna i osnovna zamisao je iz poslovnog procesa izbaciti viškove odnosno po japanskom nazivu MUDA. Sve više zapadnjaćkih organizacija pokušava primjenom Lean menadžmenta poboljšati kvalitetu poslovanja. Toyota je primjenom Lean menadžmenta uspjela ostvariti zavidne rezultate kao npr.: 50% veću ponudu modela, četiri puta kraće vrijeme izrade itd.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA