Naslov
Kvaliteta zdravstvenih usluga u Republici Hrvatskoj
(The quality of health services in the Republic of Croatia)

Autori
Češković , Mirna

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
21.09

Godina
2015

Stranica
60

Mentor
Jelenc, Lara

Ključne riječi
odrednice kvalitete; pojam i značajke kvalitete; diskusija i preporuke za poboljšanje kvalitete
(determinants of quality; the concept of quality and features; discussion and recommendations for improving the quality)

Sažetak
Kvaliteta predstavlja sposobnost zadovoljavanja određenih potreba i teško je mjerljiva zbog različitih subjektivnih stajališta. U posljednje vrijeme postaje važna kategorija kojoj se pridodaje sve više pažnje. Zbog neopipljivosti usluga koje se pružaju u zdravstvenome sustavu teško je odrediti kvalitetu zdravstvenih usluga. No budući da zdravlje predstavlja bitan čimbenik u kvaliteti življenja cilj je svakako dobiti što bolju zdravstvenu skrb. U okviru navedene problematike proizlazi problem istraživanja, a to je : niska razina kvaliteta koju pruža zdravstveni sustav. Iako zdravstveni sustav RH prolazi brojne reforme, postoje brojna odstupanja i oscilacije. Predmet istraživanja je istražiti i analizirati kvalitetu pruženih zdravstvenih usluga građanima u okviru primarne zdravstvene skrbi. U diplomskom radu provedeno je istraživanje o kvaliteti pruženih usluga u zdravstvenom sektoru. Istraživanje je provedeno putem anketnog upitnika koji se sastojao od općih i specifičnih pitanja. Žene pretežito posjećuju primarnu zdravstvenu djelatnost barem jednom mjesečno , dok muškarci posjećuju pretežito jednom godišnje. Istraživanje je pokazalo da pacijenti smatraju kako liječnici čuvaju osobne povjerljive podatke koje dobiju iz razgovora s njima, a vrlo mali broj ispitanika smatra da je to vrlo rijetko.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA