Naslov
Istraživanje korisnika Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu o novom obliku usluge: tematsko pretraživanje
(The National and Univeristy Library in Zagreb online survey of user satisfaction with the new thematic search service)

Autori
Baj, Igor ; Golubović, Vesna ; Orešković, Marko

Izvornik
Vjesnik bibliotekara Hrvatske (0507-1925) 56 (2013), 4; 107-128

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, istraživanje, znanstveni

Ključne riječi
Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu ; korisnička usluga ; Pitajte knjižničara - tematsko pretraživanje ; arhitektura aplikacije ; korisnici ; zadovoljstvo korisnika ; anketa
(National and University Library in Zagreb ; customer service ; Ask the Librarian - a thematic search ; application architecture ; users ; user satisfaction ; survey)

Sažetak
Od sredine prošle godine Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu (NSK) je korisnicima osigurala elektronički pristup usluzi Pitajte knjižničara - tematsko pretraživanje omogućavajući im postavljenje upita/zahtjeva za pretraživanje literature na određenu temu mrežnim obrascem. Za osiguravanje ovog pristupa Knjižnica je razvila vlastito programsko rješenje koje se temelji na otvorenom kodu. U radu će se, uz objašnjenje tehničke komponente aplikacije, predstaviti, s jedne strane, statistički pokazatelji postavljenih značajnih parametara ove elektroničke usluge, a s druge strane, rezultati o zadovoljstvu korisnika ponuđenom elektroničkom uslugom dobiveni anketom provedenom na korisničkoj populaciji.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA