Naslov
Analitički hijerarhijski proces u strateškom planiranju prodaje hotelskih poduzeća
(Analytical hierarchy process in the hotel enterprises strategic planning)

Autori
Dragičević, Marija

Izvornik
Ekonomska misao i praksa : časopis Sveučilista u Dubrovniku (1330-1039) 13 (2004), 1; 9-46

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
analitički hijerarhijski proces ; primjena ; hotelijerstvo ; strateško planiranje
(analityc hierarchy process ; application ; hospitality industry ; strategic planning)

Sažetak
Cilj rada je ukazati na osnovne specifičnosti metode analitičkog hijerarhijskog procesa (AHP), kao modela višekriterijalnog programiranja te mogućnost primjene istog u strateškom planiranju prodajne politike hotelskih poduzeća. U tu svhu provedeno je istraživanje metodom anketiranja na uzorku od 132 ispitanika s njemačkog turističkog tržišta i napravljen model analitičkog hijerarhijskog procesa za utvrđivanje prioriteta u prodaji hotelskih kapaciteta za njemačko turističko tržište. Preferencije potrošača oblikuju se na temelju informacija o svojstvima proizvoda, a rangirane su prema kriteriju kako ih procjenjuju potrošači. Stvarajući skalu preferencija potrošači ulaze u fazu odlučivanja. U toj fazi odabrat će proizvod koji je dobio najbolju ocjenu. Upravo iz tog razloga važno je kreirati turistički proizvod koji može u potpunosti zadovoljiti potrebe ciljnog tržišta. To je moguće dobrim poznavanjem potrošača i njihovih navika u kupnji na temelju čega se mogu utvrditi prioriteti u prodaji i ponuditi proizvod koji se prema utvrđenim kriterijima smatra najboljim. Ovakav marketinški pristup zasigurno će za posljedicu imati povećanje lojalnosti klijenta prema hotelskom poduzeću. Primjenom metode analitičkog hijerarhijskog procesa u utvrđivanju prioriteta u prodajnoj politici moguće je povećati kvalitetu upravljanja prodajnom politikom hotelskih

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA